Incluso un día de temporal, la centralita de la agencia de seguros mantiene la calma.
El día de una granizada, su agencia recibe más llamadas en una hora que en una semana normal. Alyas toma cada declaración, anota las circunstancias del siniestro y deja que sus asesores se ocupen de los expedientes.
Lo que el agente hace por usted
Recoger los primeros datos de un siniestro: fecha, lugar, circunstancias
Recoger el contacto de los posibles clientes que piden un estudio de seguro
Anotar el motivo de cada llamada para que devuelva la llamada el interlocutor adecuado de la agencia
Transferir sin espera las situaciones graves a su línea dedicada
Un ejemplo de recorrido
Ejemplo ilustrativo
Escenario escrito para ilustrar el funcionamiento: no es la grabación de una llamada real.
- El contactoUn asegurado llama tras unos daños por agua que afectan a dos habitaciones.
- Agente AlyasEl agente indica que es una IA y que la llamada se graba, y luego anota el número de póliza, la fecha y las circunstancias.
- Indica, según sus instrucciones, que un asesor le llamará para abrir el expediente.
- El resumen estructurado espera al gestor en el área de cliente.
Herramientas conectadas
Google Calendar o Cal.com permiten concertar citas en la agencia. Para su herramienta de gestión de pólizas, la compatibilidad se verifica previamente.
Para saber más
Sectores
Agencias inmobiliariasSectores
Intermediarios de crédito y segurosSoluciones
Centralita con IACasos de uso
Atender las llamadas cuando la línea ya está ocupada.Recursos
IA al teléfono: lo que dicen el RGPD y el AI ActBlog
Administrador de fincas: gestionar de noche las llamadas de urgencia de los propietariosBlog
Agencia o correduría de seguros: mantener la centralita un día de tormentaBlog
El derecho a hablar con una persona frente a una IA: lo que dicen realmente los textosBlog
Corredor de seguros o de crédito: atender rápido las llamadas sin salirse del marco legal
Otros sectores: Inmobiliaria y servicios
Preguntas frecuentes
Un asegurado que ha sufrido un siniestro, ¿sabrá que un asistente de IA recoge sus datos?
Sí: el agente se presenta como una IA y avisa de la grabación antes de pedir el número de póliza. El asegurado que quiere hablar con un asesor lo dice, y la llamada se transfiere a la línea configurada de la agencia o se anota una devolución de llamada. Consulte también nuestra guía sobre lo que exigen el RGPD y el AI Act.
Un posible cliente llama por un seguro de coche o de hogar: ¿puede el agente hacerle un presupuesto?
No, no tarifica ninguna póliza. Anota el tipo de seguro buscado, la situación descrita y los datos de contacto, y luego propone una cita en la agencia mediante la agenda conectada.
¿Cuánto cuesta el agente para una agencia que sufre picos después de cada temporal?
Los planes son mensuales, con minutos de llamada incluidos, a partir de un primer plan; la elección adecuada depende del volumen de sus meses de más carga. La página de Precios detalla cada plan, y la prueba de 10 días sin tarjeta le permite hacerse una idea.
¿Puede el agente tramitar una declaración de siniestro de principio a fin?
No. Recoge los primeros datos (póliza, fecha, lugar, circunstancias) y los transmite en un resumen estructurado. La apertura y la tramitación del siniestro quedan en manos de sus asesores.
Ninguna llamada ni mensaje sin respuesta.
Canal, integraciones, volumen: recibirá una propuesta clara antes de comprometerse.