Novedades
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Lo nuevo que sabe hacer Alyas, por fecha de publicación. Cada línea describe lo que usted observa en su espacio o entre sus clientes, nada más.
Octubre de 2026 8 novedades
- Canales
WhatsApp y Messenger, además del chat de su sitio web
Su agente de chat ya responde a sus clientes en WhatsApp y en Messenger, con el mismo conocimiento de su empresa que en su sitio web. La conexión se hace agente por agente, desde su espacio, sujeta a que Meta valide su cuenta.
- Canales
Messenger: cuando usted responde, el agente se aparta
Si un asesor de su equipo responde personalmente a un cliente desde Messenger, el agente deja de responder en esa conversación y se la cede. Un botón «Marcar como retomada» permite devolverle el control. También puede ajustar un breve retraso antes de su primera respuesta.
- Suscripción
Prueba gratuita de 10 días, sin tarjeta bancaria
Prueba un agente de chat durante 10 días sin indicar ninguna tarjeta bancaria. Al terminar la prueba no se cobra nada: el agente se detiene hasta que usted elija un plan. El agente de voz está incluido a partir del plan Pro.
- Agentes
Citas tomadas por el chat: la hora anunciada es la de la agenda
Una cita tomada en el chat queda ahora a la hora anunciada al cliente, incluso después del cambio a la hora de invierno del 25 de octubre. Se acabó el desfase de una hora en su agenda.
- Agentes
Nombre y apellidos en cada solicitud y en cada cita
Su agente pide el nombre y los apellidos del cliente antes de registrar una solicitud o una cita. En WhatsApp, el número de teléfono se toma automáticamente: el cliente no tiene que escribirlo.
- Agentes
Un chat con los colores de su marca
Ajuste el tema claro u oscuro, un color secundario, su logotipo, la tipografía y el lado de la pantalla en el que aparece el botón del chat. Una vista previa en directo muestra el resultado antes de la publicación.
- Agentes
Con su sitio web basta para crear su agente
Al crear un agente, usted indica la dirección de su sitio web: el resto (descripción, documentos PDF) pasa a ser opcional. Cada página de su sitio se lee por separado, para que el agente encuentre con más facilidad el dato adecuado en sus respuestas.
- Agentes
Poner un agente en pausa lo detiene de verdad
Un agente en pausa ya no responde en el chat de su sitio web, ni en Messenger, ni en WhatsApp, y ya no se puede lanzar en una campaña. El menú del agente ofrece «Activar», «Poner en pausa» y «Reanudar». Puede seguir probándolo desde su espacio.
Septiembre de 2026 7 novedades
- Agentes
Pruebe su agente mientras lo configura
En la ficha de un agente de chat, un panel «Probar en directo» permanece a la vista junto a los ajustes: usted modifica, hace una pregunta y ve la respuesta al instante.
- Agentes
Un chat personalizable, reservado a sus sitios web
Elija el nombre que se muestra, el color, el mensaje de bienvenida y el texto del campo de escritura. También puede limitar la visualización del chat a una lista de dominios: un sitio que no figure en ella no puede integrarlo.
- Seguimiento
Vuelva a escuchar sus llamadas desde el historial
Cada llamada del historial se puede volver a escuchar y descargar. También puede leer la transcripción y el resumen, con el resultado de la llamada, y filtrar por estado, por agente o por periodo.
- Suscripción
Cancelación y facturas en línea
Usted cancela o reactiva su suscripción desde su espacio: la cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Un enlace «Facturas y método de pago» abre su portal de facturación.
- Suscripción
Cree su cuenta con Google o Facebook
El botón «Crear mi cuenta» permite registrarse con un solo clic con su cuenta de Google o de Facebook, sin una contraseña más que recordar.
- Agentes
Su agente se prepara a partir de su sitio web, de un PDF o de un texto
Usted indica la dirección de su sitio web, un PDF o unas líneas de texto: la IA rellena de antemano la ficha de la empresa (actividad, horarios, dirección, preguntas frecuentes). Usted la revisa, la corrige y la valida. No se crea nada antes de su aprobación.
- Agentes
Una lista de comprobación de puesta en marcha en 5 pasos
Desde la página de inicio de su espacio: crear el agente, enseñarle su empresa, hablar con él, hacerlo localizable y atender a un primer cliente real. Solo se destaca el siguiente paso, con el enlace exacto para realizarlo.
Agosto de 2026 1 novedad
- Seguimiento
Vea lo que su agente puede hacer de verdad
Una tarjeta en la página de un agente enumera lo que sabrá hacer en su próxima conversación, la agenda que se utilizaría para una reserva y lo que ha hecho en los últimos 7 días. Sin cajas negras.
Julio de 2026 6 novedades
- Agentes
Cuando el agente no sabe, le cede el control
Si el agente de chat no conoce la respuesta, o si el cliente reclama o pide hablar con una persona, la conversación se marca como «Por retomar» y usted recibe un correo electrónico. Usted se hace cargo y después hace clic en «Marcar como retomada».
- Agentes
Una base de conocimiento común y otra propia de cada agente
Mantenga por un lado la información compartida por toda la empresa y por otro la propia de cada agente. Para cada pregunta, el agente busca los pasajes útiles en lugar de tenerlo todo en mente, lo que mantiene sus respuestas precisas cuando su contenido es voluminoso.
- Seguimiento
Todas sus solicitudes en un mismo lugar, exportables en CSV
Cuando un visitante del chat deja su necesidad y un modo de volver a contactarlo, la solicitud aparece en la página «Leads»: nombre, correo electrónico, teléfono, necesidad, canal, agente. Usted exporta la lista en CSV para trabajarla en sus propias herramientas.
- Seguimiento
Llamadas y conversaciones en una sola lista, con una ficha de contacto
Filtre por «Llamadas» o «Chat», busque en el historial, abra una conversación y encuentre a su lado la ficha del contacto: necesidad expresada, notas y un botón para devolver la llamada.
- Seguimiento
Un panel de análisis construido sobre sus datos reales
Llamadas, conversaciones, citas y coste en 7, 30 o 90 días, con la evolución respecto al periodo anterior, el recorrido de llamadas, solicitudes y citas, y una tabla por agente. Cuando todavía no hay datos, la pantalla lo indica en lugar de mostrar cifras de ejemplo.
- Suscripción
Siga su consumo y recargue si lo necesita
Un indicador muestra lo que han consumido sus agentes. Si se agota su paquete, el chat sigue respondiendo y usted puede comprar una recarga puntual desde su espacio, sin cambiar de plan.
Junio de 2026 2 novedades
- Canales
El chat de su agente se integra en su sitio web
Copie un fragmento de código antes del final de la página de su sitio web: aparece una burbuja de chat en la parte inferior de la pantalla, a pantalla completa en el móvil. También puede integrarlo en una página mediante un marco incrustado.
- Agentes
Su agente de chat toma las citas
Conecte Google Calendar o Cal.com: el agente comprueba las franjas libres, propone horarios al cliente y registra la cita en su agenda.
¿Su teléfono suena mientras usted trabaja?
Pruebe gratis un agente de chat de Alyas durante 10 días, sin tarjeta bancaria. El agente de voz se incluye a partir de Pro.