Même un jour de tempête, le standard de l'agence d'assurance reste serein.
Le jour d'un épisode de grêle, votre agence reçoit plus d'appels en une heure qu'en une semaine ordinaire. Alyas prend chaque déclaration, relève les circonstances du sinistre et laisse vos conseillers traiter les dossiers.
Ce que l'agent fait pour vous
Recueillir les premières informations d'un sinistre : date, lieu, circonstances
Capturer le contact des prospects qui demandent une étude d'assurance
Noter l'objet de chaque appel pour que le bon interlocuteur de l'agence rappelle
Transférer sans attente les situations graves vers votre ligne dédiée
Un exemple de parcours
Exemple illustratif
Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.
- Le contactUn assuré appelle après un dégât des eaux, deux pièces touchées.
- Agent AlyasL'agent signale qu'il est une IA et que l'appel est enregistré, puis note le numéro de contrat, la date et les circonstances.
- Agent AlyasIl indique, selon vos consignes, qu'un conseiller rappellera pour ouvrir le dossier.
- Le résumé structuré attend le gestionnaire dans l'espace client.
Outils connectés
Google Calendar ou Cal.com permettent la prise de rendez-vous en agence. Pour votre outil de gestion des contrats, la compatibilité est vérifiée en amont.
Les fonctions derrière ce métier
Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
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Questions fréquentes
Un assuré sinistré saura-t-il qu'un assistant IA recueille ses informations ?
Oui : l'agent se présente comme une IA et signale l'enregistrement avant de demander le numéro de contrat. L'assuré qui veut un conseiller le dit, et l'appel est transféré vers la ligne configurée de l'agence ou un rappel est noté. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.
Un prospect appelle pour une assurance auto ou habitation : l'agent peut-il lui faire un devis ?
Non, il ne tarifie aucun contrat. Il note le type de contrat recherché, la situation décrite et les coordonnées, puis propose un rendez-vous en agence via l'agenda connecté.
Que coûte l'agent pour une agence qui subit des pics après chaque intempérie ?
Les formules sont mensuelles, avec des minutes d'appel incluses, à partir d'une première formule ; le bon choix dépend du volume de vos mois les plus chargés. La page Tarifs détaille chaque formule, et l'essai de 10 jours sans carte permet de vous faire une idée.
L'agent peut-il traiter une déclaration de sinistre de bout en bout ?
Non. Il recueille les premières informations — contrat, date, lieu, circonstances — et les transmet dans un résumé structuré. L'ouverture et le traitement du sinistre restent entre les mains de vos conseillers.
Plus un appel ni un message sans réponse.
Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.