Comprador o inquilino, cada llamada a la inmobiliaria termina cualificada.

Una inmobiliaria recibe varios tipos de llamadas. Primero, los compradores y futuros inquilinos que han visto un anuncio en internet o en el escaparate y quieren visitar. Después, los propietarios que piensan vender o alquilar y desean una valoración. Luego, los clientes con un expediente abierto, que preguntan cómo va su precontrato de compraventa, su oferta o su contrato de alquiler. Por último, cuando la agencia se encarga de la gestión de alquileres, los inquilinos que avisan de una caldera averiada o quieren dar su preaviso.

Estas llamadas llegan a menudo por la tarde-noche y el fin de semana, cuando los particulares miran anuncios, y entre semana mientras los asesores enseñan inmuebles. Un comprador que no consigue hablar con nadie llama a la agencia siguiente, a veces por el mismo inmueble. Un vendedor que se topa con el buzón de voz puede confiar su encargo a la competencia que sí contestó, y ese contacto ya no se recupera. Las visitas del sábado movilizan a todo el equipo justo cuando más llamadas entran.

El agente de Alyas trabaja a partir de la descripción de los inmuebles y de la información sobre la agencia que usted le ha transmitido. No consulta su software de gestión inmobiliaria, de ahí la importancia de mantener esos datos al día. Define el proyecto de quien llama (comprar o alquilar, barrio buscado, presupuesto, plazo), registra sus datos de contacto y le propone una franja de visita o una cita de valoración en su agenda. No adelanta ningún valor para un inmueble que haya que valorar. El aviso de un inquilino queda registrado para que el gestor lo retome, y una llamada que requiere a un asesor se deriva a la línea que usted ha previsto.

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