Por qué esta función
Un agente de atención solo es útil si conoce su empresa: sus servicios, sus horarios, su dirección, las preguntas que se repiten una y otra vez. Redactarlo todo antes de haber visto una sola respuesta es el trabajo que se va dejando para después.
Alyas invierte el orden: el agente parte de lo que ya existe y usted corrige después. Usted juzga sobre una respuesta real, no sobre un formulario vacío.
Cómo funciona
Pega la dirección de su web, describe su actividad o sube documentos PDF (5 archivos como máximo, 25 MB como máximo). Una sola de estas fuentes es suficiente.
Indica dónde debe responder el agente: por teléfono o en su sitio web, en el chat.
Alyas lee la web, identifica quién es usted, qué ofrece, sus horarios, su dirección y sus preguntas frecuentes, y propone un rol para el agente.
Revisa la ficha preparada por la IA: lo que procede de su web, lo que procede de su texto y lo que falta por completar, marcado como «Por completar». Le pone un nombre al agente y lo crea.
Lo prueba enseguida: hágale una pregunta de cliente y la respuesta debe hablar de su empresa. Justo debajo, el código del chat para pegar en su web.
Lo que usted configura
Cada campo de la ficha, antes de la creación y después: empresa, rol, información práctica, preguntas frecuentes. Todo sigue siendo editable más adelante.
El nombre del agente.
El canal de partida: el teléfono o el chat de su sitio web, que se prueba de inmediato.
Las fuentes: toda su web y sus documentos se leen después de la creación, y luego se añaden o se quitan desde la base de conocimiento.
Su avance hacia la puesta en marcha, seguido en una lista de cinco etapas: crear el agente, enseñarle la empresa, hablarle por primera vez, hacerlo localizable y atender a un primer cliente.
Límites que conviene conocer
Conviene saberlo antes de fiarse, dicho sin rodeos.
- Algunas webs no se dejan leer: sitio protegido, muy lento o dirección errónea. Alyas se lo indica, el agente se crea igualmente y usted describe su actividad a mano.
- No anunciamos una duración de puesta en marcha: depende del tamaño de su web, y la lectura continúa en segundo plano mientras usted prueba el agente.
- El análisis es una primera versión redactada por una IA: revise la ficha antes de crear el agente.
- En un agente de voz, todavía hay que asignarle un número de teléfono desde sus ajustes: descuelga cuando ese número está vinculado. El chat, en cambio, se prueba sin número.
- Los análisis no pueden encadenarse sin límite: tras varios intentos seguidos, la pantalla le invita a esperar unos minutos.
Funciona con
Chat de su sitio webDisponible
Prueba inmediata y después código de integración para pegar.
TeléfonoCon condiciones
Hay que asignar un número al agente.
Documentos PDFDisponible
Único formato de documento aceptado.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta un sitio web para crear un agente?
No. Una sola fuente es suficiente: la dirección de una web, una descripción de su actividad o documentos PDF. Si no tiene web, describa sus servicios, sus horarios, sus tarifas y las preguntas que le hacen con más frecuencia.
¿Qué pasa si Alyas no consigue leer mi web?
La pantalla se lo indica y le invita a completar la información a mano. La web se transmite igualmente a su agente, y puede volver a intentarlo más tarde o describir su actividad desde sus ajustes.
¿Puedo probar el agente antes de conectar un número o instalar el chat?
Sí. El agente de chat se prueba enseguida en el espacio de Alyas, sin número de teléfono y sin instalar nada en su web.
¿Puedo corregir lo que Alyas ha entendido?
Sí, tanto antes de la creación como después. La información detectada es editable, y lo que la IA no ha encontrado se señala para que usted lo complete.
¿Cuánto tiempo hace falta para que el agente esté listo?
No lo anunciamos: depende sobre todo del tamaño de su web. Durante la lectura ya puede hacerle preguntas al agente, cuyas respuestas se van afinando a medida que avanza el análisis.
¿Qué documentos puedo añadir?
Solo archivos PDF, 5 como máximo, con un tope de 25 MB. Para otro formato, pegue el texto en la descripción de su actividad.
Alrededor de esta función
Función
Base de conocimientoWebs, PDF y notas como fuentes, estado de cada fuente, búsqueda inteligente y conocimiento compartido.
Función
Chat para su webEl widget de su agente: código para pegar, nombre, colores, logotipo, fuente, posición y dominios autorizados.
Función
Agente de vozVoz, número de transferencia, duración máxima de una llamada y pausa: los ajustes del agente que descuelga.
Solución
Chat para su empresaUna respuesta escrita en el momento en que surge la pregunta.
Guía
Crear un agente de IAMisión, herramientas, datos, salvaguardas, pruebas: los pasos para crear un agente de IA de empresa, opciones sin código o a medida y lo que oculta «gratis».