Por qué esta función
Un visitante que duda ante una página de tarifas o un formulario de contacto no siempre quiere esperar un correo de respuesta. Hace su pregunta en el momento en que se le plantea.
El chat de Alyas responde en ese momento, con su información y sin desarrollo por su parte: el código de integración se genera en su espacio y el aspecto del widget se configura en unos campos.
Cómo funciona
En el espacio de Alyas, abre el agente de chat y después la pestaña Integraciones, y genera el código de integración.
Personaliza el widget: nombre mostrado, color principal, mensaje de bienvenida y texto del campo de escritura. Se muestra una vista previa en directo.
En los ajustes avanzados, adapta la identidad visual: tema claro u oscuro, color de las burbujas del asistente, logotipo, fuente y botón a la izquierda o a la derecha.
Indica los dominios autorizados, uno por línea, subdominios incluidos.
Copia el código y lo pega justo antes de la etiqueta </body> de su web: la burbuja aparece al final de la página y se abre con un clic.
Lo que usted configura
El nombre mostrado en la parte superior del widget, «Asistente» si no lo indica, y el mensaje de bienvenida.
El color principal, en formato #RRGGBB y, en los ajustes avanzados, el color secundario de las burbujas del asistente.
El tema claro u oscuro, la fuente entre varias familias disponibles y la posición del botón, abajo a la derecha o abajo a la izquierda.
El logotipo, indicado mediante la dirección https:// de una imagen PNG, SVG o JPG, que se muestra en lugar del icono por defecto.
Los dominios autorizados: si los indica, el widget solo funciona en sus sitios.
La activación del widget: desactivado, deja de responder hasta que se vuelva a activar.
Una integración avanzada en iframe, que muestra el chat en un marco fijo en el lugar elegido, sin burbuja flotante.
Límites que conviene conocer
Conviene saberlo antes de fiarse, dicho sin rodeos.
- Si no indica ningún dominio, cualquier sitio web puede mostrar su widget y utilizar su agente: indique los suyos.
- Regenerar el código invalida el anterior: todo sitio donde ya esté instalado deja de funcionar hasta que se actualice el código.
- El logotipo se indica mediante la dirección de una imagen, no subiendo un archivo.
- El widget está reservado a los agentes de chat, y el código solo debe instalarse en sus propios sitios.
- En su espacio, cada visitante del chat tiene su propia conversación; solo se muestran sus últimos 300 mensajes.
Funciona con
Su sitio webDisponible
Un código para pegar antes de la etiqueta de cierre de la página.
Google Calendar y Cal.comCon condiciones
Citas desde el chat, si hay una agenda conectada.
WhatsApp y MessengerCon condiciones
Se conectan desde su espacio, sujetos a los permisos de sus cuentas.
InstagramPróximamente
Recepción de mensajes en desarrollo.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta un desarrollador para instalar el chat?
Basta con pegar un código justo antes de la etiqueta </body> de su web. Si usted mismo gestiona el contenido de su web, es un copiar y pegar; si no, pase ese código a la persona que se encarga de ella.
¿Puedo ver el resultado antes de instalarlo?
Sí. La vista previa muestra los ajustes en directo, y el agente se prueba en el espacio de Alyas antes de publicarlo.
¿Se puede limitar el chat a mi web?
Sí, con la lista de dominios autorizados, subdominios incluidos. Si esa lista está vacía, el widget funciona en cualquier sitio: conviene rellenarla.
¿Qué ocurre con la solicitud de un visitante que deja sus datos de contacto?
Si el visitante indica lo que necesita y una forma de contactarlo, la solicitud se registra en la lista de leads y usted recibe un correo electrónico. El detalle está en la página de leads y relevo humano.
¿Puede el chat reservar citas?
Sí, si hay una agenda de Google Calendar o Cal.com conectada y la reserva de citas está activada en el agente. En el chat, no se ofrece a los agentes de tipo restaurante ni PlayPro.
¿Qué pasa si desactivo el widget?
Deja de responder hasta que se vuelva a activar. Si regenera el código, el anterior deja de funcionar en los sitios donde estaba instalado.
Alrededor de esta función
Función
WhatsApp y MessengerSu número de WhatsApp Business y su página de Facebook conectados al agente. Requisitos detallados e Instagram «Próximamente».
Función
Leads y relevo humanoLa lista de leads exportable, el correo de aviso y la señal «por retomar» cuando el agente no sabe.
Función
Reserva de citasGoogle Calendar o Cal.com conectado: franjas libres, creación de la cita y los límites que conviene conocer.
Solución
Chat para su empresaUna respuesta escrita en el momento en que surge la pregunta.
Guía
Crear un chatbotObjetivo, contenidos, tono, relevo humano, pruebas y medición: los pasos para crear un chatbot útil en su web, con o sin código, y los errores que evitar.