Los avisos de los propietarios llegan al administrador de fincas a cualquier hora.
Fuga de agua en el tercero, ascensor averiado, puerta del garaje bloqueada: los propietarios llaman en el momento en que surge la incidencia, no en horario de oficina. Alyas registra cada aviso y transfiere las urgencias a su servicio de guardia.
Lo que el agente hace por usted
Recoger los avisos de incidencias: daños por agua, avería del ascensor, filtraciones
Identificar el edificio, el bloque y la vivienda o el local afectados para una gestión rápida
Responder a las preguntas prácticas de los propietarios según la información que usted ha facilitado
Transferir al servicio de guardia las urgencias que amenazan las zonas comunes
Un ejemplo de recorrido
Ejemplo ilustrativo
Escenario escrito para ilustrar el funcionamiento: no es la grabación de una llamada real.
- El contactoA las 21:00, un propietario avisa de una fuga que atraviesa su techo.
- Agente AlyasEl agente indica de entrada que es una IA y que la llamada se graba, y luego localiza el edificio, la planta y la vivienda.
- Considerada urgente según sus instrucciones, la llamada se transfiere al número de guardia configurado.
- El gestor de la comunidad encuentra el resumen con fecha y hora a primera hora del día siguiente.
Herramientas conectadas
Las citas con los propietarios se programan mediante Google Calendar o Cal.com. En cuanto al software de administración de fincas, una verificación de compatibilidad precede a cualquier puesta en marcha.
Para saber más
Sectores
Agencias inmobiliariasSectores
SegurosSoluciones
IVR conversacionalCasos de uso
Filtrar las urgencias telefónicas, de noche y en fin de semana.Recursos
IA al teléfono: lo que dicen el RGPD y el AI ActBlog
Administrador de fincas: gestionar de noche las llamadas de urgencia de los propietariosBlog
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Otros sectores: Inmobiliaria y servicios
Preguntas frecuentes
Un propietario que avisa de una fuga, ¿sabe que se dirige a una IA?
Sí: el agente lo indica de entrada y precisa que la llamada se graba, lo que deja constancia del aviso. Si el propietario desea hablar con alguien, la llamada se dirige al número configurado, su servicio de guardia por ejemplo. Consulte también nuestra guía sobre lo que exigen el RGPD y el AI Act.
Un propietario llama para impugnar su recibo de cuotas de comunidad: ¿qué hace el agente?
No comenta ni el importe ni el reparto de los gastos. Anota el edificio, la vivienda y el motivo de la reclamación, y lo transmite al gestor con el resumen de la llamada.
¿Cómo conoce el agente los edificios que gestionamos?
Usted le facilita la lista en forma de texto o PDF: direcciones, bloques, instrucciones de urgencia propias de cada comunidad. Se basa en esa información para situar el aviso y aplicar sus criterios.
¿Sabe el agente distinguir una urgencia de un aviso ordinario?
Sí, a partir de los criterios que usted define: las urgencias se transfieren de inmediato al servicio de guardia, y los demás avisos se registran con un resumen en su área de cliente.
Ninguna llamada ni mensaje sin respuesta.
Canal, integraciones, volumen: recibirá una propuesta clara antes de comprometerse.