Cómo funciona
- El agente anuncia que es una IA y que la llamada se está grabando.
- Identifica el motivo de la cita y la duración que hay que prever según sus indicaciones.
- Consulta la disponibilidad de su Google Calendar o Cal.com conectado.
- Propone dos o tres horarios y deja que la persona elija.
- Crea el evento con el nombre, el número y el motivo, y después lo resume en voz alta.
- La transcripción y el resumen de la llamada aparecen en su área de cliente.
Sector por sector
- Peluquerías y centros de estética
Cada servicio tiene su propia duración: el agente reserva un hueco corto para un corte de caballero y uno largo para un tinte con mechas, sin pisar la cita siguiente.
- Talleres mecánicos
El agente distingue un cambio de aceite, un cambio de neumáticos o un diagnóstico y bloquea el tiempo de taller correspondiente; anota en la cita la marca, el modelo y la matrícula.
- Fisioterapeutas y osteópatas
Para una primera sesión, el agente pregunta si la persona tiene prescripción médica cuando usted la exige y reserva un hueco más largo. No emite ningún diagnóstico sobre el dolor descrito.
- Veterinarios
El agente reserva una consulta de vacunación o de refuerzo anual y anota la especie y el nombre del animal; una solicitud de cirugía programada queda sujeta a la validación del veterinario.
- Inspección técnica de vehículos
El agente pregunta si se trata de una inspección periódica o de una segunda inspección tras un resultado desfavorable, dos servicios de duración distinta, así como el tipo de vehículo, y luego anota la matrícula en el evento.
- Autoescuela
El agente reserva la cita de inscripción o la evaluación inicial y anota la modalidad que interesa a la persona: permiso B clásico o conducción acompañada.
- Agencias inmobiliarias
El agente programa la visita del inmueble solicitado en los huecos que haya abierto el agente comercial y anota la referencia del anuncio en el evento.
- Tatuador
El agente reserva una cita de consulta para hablar del proyecto (zona, tamaño, estilo); la sesión de tatuaje en sí la fija el artista después de esa conversación.
- Ocio
Para un escape room, una bolera o un karting, el agente reserva el horario y el número de participantes en PlayPro, una vez conectada la herramienta.
- Spa y bienestar
El agente reserva un masaje, un tratamiento facial o un acceso al spa respetando la duración de cada tratamiento, y pregunta si se trata de un tratamiento en pareja.
Qué configurar
- Conectar Google Calendar o Cal.com, o PlayPro para una actividad de ocio.
- Enumerar sus servicios con su duración y la antelación mínima para reservar una cita.
- Definir las franjas abiertas a reserva y las que el agente no debe proponer nunca.
- Precisar los datos que hay que recoger: nombre, número, motivo, matrícula o referencia.
- Indicar un número de transferencia para las solicitudes que se salgan del marco.
Lo que el agente no hace
El agente solo crea citas en una agenda conectada y en los huecos que usted haya abierto. No cobra ningún anticipo; las solicitudes de cancelación o de cambio se registran para que usted las gestione. Si su agenda está en un software sectorial, se comprueba la compatibilidad antes de la puesta en servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si ningún horario le conviene a quien llama?
El agente toma sus datos de contacto y su disponibilidad, y registra la solicitud en el área de cliente para que usted le devuelva la llamada. También puede preverse una llamada saliente de seguimiento en el marco de una puesta en marcha asistida.
Mi agenda está en un software sectorial, ¿es compatible?
Las conexiones disponibles son Google Calendar y Cal.com, además de PlayPro para las actividades de ocio. Para cualquier otro software, se realiza una comprobación de compatibilidad antes de cualquier compromiso.
¿Puede el agente proponer un horario ya ocupado?
Se basa en la disponibilidad de su agenda conectada en el momento de la llamada: un hueco ya ocupado no se le propone a quien llama.