Calendly o Cal.com: ¿qué herramienta de reservas elegir y qué hacer con los clientes que llaman?

Al 1 de octubre de 2026, la página de precios de Calendly presenta un plan Free «para uso personal»: un solo tipo de evento, un solo calendario conectado, la personalización de la disponibilidad y de la página de reservas, y las extensiones de navegador. Los tipos de evento ilimitados, la conexión de varios calendarios, los recordatorios automáticos y el cobro mediante Stripe o PayPal empiezan con el plan Standard. El plan gratuito conviene, por tanto, a quien ofrece un solo formato de cita, por ejemplo una primera conversación de treinta minutos.

Cal.com pone el límite en otro lugar: su plan gratuito se limita a un usuario, pero este dispone de tipos de evento y calendarios ilimitados, notificaciones por correo electrónico y SMS, cobro mediante Stripe y PayPal e importación en un clic de los eventos de Calendly. Un profesional independiente que vende varios servicios encontrará allí más margen sin pagar; en cuanto varias personas deben compartir disponibilidad, hay que pasar a un plan de equipo.

Existen otras opciones gratuitas. Con una cuenta personal de Google, Google Calendar permite crear una página de reservas única gracias a sus agendas de citas. zcal destaca un plan «Free Forever» con enlaces de invitación ilimitados y sincronización de calendario. TidyCal ofrece un plan gratuito y una licencia vitalicia anunciada a 29 $ al 1 de octubre de 2026, que se vende en AppSumo.

En Calendly, la página de precios en francés muestra sus precios en dólares, por licencia y por mes: Standard a 10 $ con facturación anual o 12 $ con facturación mensual, Teams a 16 $ en anual o 20 $ en mensual. La página prevé también una tarifa en euros con los mismos importes (10 € y 12 € para Standard, 16 € y 20 € para Teams). Enterprise empieza en 15 000 $ al año, a partir de 50 licencias, y solo está disponible en dólares. Solo necesitan licencia quienes conectan un calendario y reciben citas; sus clientes no la necesitan. Ninguna mención indica si estos precios incluyen impuestos.

En Cal.com, la página de precios muestra los importes en dólares, por usuario y por mes, con facturación anual: Teams a 12 $, Organizations a 28 $, cada uno con una prueba gratuita de 14 días; Enterprise se ofrece bajo presupuesto y se factura anualmente. La página no indica ninguna tarifa mensual sin compromiso anual ni precisa si los precios incluyen impuestos. Teams añade, entre otras cosas, la disponibilidad compartida, el reparto de las reservas entre compañeros, los formularios de enrutamiento y la eliminación de la marca Cal.com.

Para una persona sola que quiere varios tipos de cita, Cal.com sigue siendo gratuito donde Calendly exige el plan Standard. Para un equipo, la comparación se hace caso por caso: número de personas, necesidad de pago mensual o anual, funciones de equipo realmente utilizadas. Compruebe los importes el día de la suscripción, ya que pueden cambiar.

El 14 de abril de 2026, Cal.com anunció en su blog el paso a código cerrado, invocando la seguridad frente a las herramientas de IA capaces de buscar vulnerabilidades en un código público. El repositorio de GitHub calcom/cal.com redirige ahora a calcom/cal.diy: Cal.diy es una edición comunitaria con licencia MIT, para instalar en servidores propios. Conserva el motor de planificación y la biblioteca de aplicaciones, pero no los equipos, las organizaciones, los workflows, los formularios de enrutamiento ni el SSO. Su README la recomienda estrictamente para uso personal y fuera de producción («strictly recommended for personal, non-production use») y remite los usos comerciales a Cal.com alojado o a un acceso empresarial en las instalaciones del cliente a través del equipo comercial.

En cuanto al alojamiento, cada proveedor declara sus propias opciones. Calendly indica que almacena los datos de los usuarios y de los invitados en centros de datos situados en Estados Unidos, gestionados por Google Cloud y AWS, y que se apoya en las cláusulas contractuales tipo de su acuerdo de tratamiento de datos para los datos procedentes del Espacio Económico Europeo. La política de privacidad de Cal.com, vigente desde el 20 de agosto de 2026, precisa que la empresa es estadounidense, que los datos se tratan en Estados Unidos y que la residencia de datos en la UE se solicita por correo electrónico. Su página de precios menciona la elección de un alojamiento en Estados Unidos o en la UE solo para los planes Organizations y Enterprise, pero Cal.com ha anunciado el cierre de Cal.eu, su plataforma alojada en Europa, el 1 de noviembre de 2026, salvo prórroga prevista en el contrato de los clientes Enterprise.

En materia de cumplimiento, la página dedicada de Cal.com reivindica la certificación ISO 27001, una auditoría SOC 2 Type II renovada cada año y la conformidad con el RGPD; los informes de auditoría pueden consultarse en su centro de confianza tras aceptar un acuerdo de confidencialidad. Calendly cita las normas de sus proveedores de alojamiento, entre ellas ISO 27001 y SOC 2. Si el alojamiento en Europa es un requisito para usted, plantee la pregunta por escrito al proveedor antes de comprometerse.

Un enlace de reserva solo sirve a los clientes que lo abren. Quien marca su número mientras usted está ocupado suele acabar en el buzón de voz, y la página de Calendly o de Cal.com no cambia nada. Para que ese cliente también consiga un horario, hace falta alguien, o algo, que conteste y anote la cita en el mismo calendario que la página en línea.

Ese es el papel de un agente de voz con IA, siempre que esté conectado al calendario. Alyas se conecta a Cal.com y a Google Calendar; no se conecta a Calendly. Con Cal.com, el agente propone por teléfono los horarios de su calendario y anota en él la cita. Si se queda con Calendly, Google Calendar podría servir de puente: Calendly comprueba los conflictos en los calendarios conectados que usted le pide consultar, y Alyas anota sus citas en un Google Calendar una vez que este está conectado a Alyas. Una cita reservada por Alyas en un Google Calendar que Calendly consulta para detectar conflictos no debería, por tanto, volver a ofrecerse como libre en su página de Calendly; pruebe este funcionamiento antes de confiar en él.

Cal.com, por su parte, ofrece Cal.ai: llamadas realizadas por un agente de IA y activadas por sus workflows, por ejemplo después de un formulario, después de una ausencia a una cita o antes de una reunión, facturadas a 0,29 $ el minuto según su página al 1 de octubre de 2026, con créditos incluidos en los planes Teams y Organizations. Alyas, en cambio, está diseñado para atender las llamadas entrantes, las 24 horas del día: anuncia que es una IA y que la llamada se graba, informa a partir de su sitio web, de un texto o de un PDF, anota los datos de contacto, transfiere a su número si quien llama lo pide y le envía la transcripción y el resumen, alojados en la UE. No envía SMS ni cobra pagos.