El sábado, los profesores de la autoescuela están dando clase cuando llaman los padres.
El sábado por la mañana, todos los profesores están dando clase, y es justo cuando padres y futuros alumnos llaman. El agente de Alyas responde a sus preguntas sobre inscripciones y fórmulas a partir de sus documentos, y propone una cita en la autoescuela.
Lo que el agente hace por usted
Informar sobre las fórmulas (cambio manual, automático, conducción acompañada) tal como se describen en sus documentos.
Detallar los documentos del expediente de inscripción que usted ha enumerado.
Responder a las preguntas de un padre o una madre sobre el desarrollo de la formación y anotar sus datos para que el gerente le devuelva la llamada.
Registrar las citas de inscripción en la autoescuela mediante Google Calendar o Cal.com.
Un ejemplo de recorrido
Ejemplo ilustrativo
Escenario escrito para ilustrar el funcionamiento: no es la grabación de una llamada real.
- El contactoUna madre llama un sábado: su hijo acaba de cumplir 15 años y se informa sobre la conducción acompañada (una modalidad del permiso de conducir en Francia).
- Agente AlyasEl agente anuncia que es una IA y luego responde con la información de su folleto: condiciones, desarrollo, cita previa.
- Agente AlyasPropone una cita de inscripción el martes a las 17:30 y la registra en la agenda de la autoescuela.
- El lunes, el gerente encuentra la transcripción y el número de la familia en el área de cliente.
Herramientas conectadas
Citas de inscripción y de evaluación registradas mediante Google Calendar o Cal.com una vez conectados; transferencia a la oficina en horario de apertura.
Para saber más
Recursos
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IA al teléfono: lo que dicen el RGPD y el AI Act
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Preguntas frecuentes
¿Entenderá un futuro alumno o un padre que está hablando con una IA?
El agente lo dice al inicio de la llamada, junto con la grabación de la conversación, antes de hablar de fórmulas o de inscripción. Un padre que prefiere hablar con el gerente o con un profesor lo pide: la llamada se transfiere al número configurado, o se anota una devolución de llamada. Consulte también nuestra guía sobre lo que exigen el RGPD y el AI Act.
Un alumno llama la víspera para cancelar su clase práctica: ¿qué hace el agente?
Anota el alumno, la clase afectada y el motivo, y lo señala en el resumen; es la autoescuela la que cancela y aplica sus propias normas. Puede recordar esas normas de cancelación si usted se las ha facilitado.
La oficina solo abre algunas tardes a la semana: ¿cómo organizar el desvío?
Usted programa con su operador un desvío hacia Alyas en las horas de cierre, o de forma permanente si lo prefiere, y el número de la autoescuela sigue siendo el mismo. En horario de oficina, la transferencia puede apuntar a la línea de recepción.
Ninguna llamada ni mensaje sin respuesta.
Canal, integraciones, volumen: recibirá una propuesta clara antes de comprometerse.