Centro de inspección técnica: citas y segundas inspecciones fijadas entre dos vehículos.
En el foso del centro de inspección técnica (el contrôle technique francés, equivalente a la ITV), entre una prueba de frenos y una matrícula que comprobar, el inspector no puede correr al mostrador con cada llamada. El agente de Alyas toma las citas y responde sobre las segundas inspecciones y los documentos que hay que traer, a partir de la información de su centro.
Lo que el agente hace por usted
Tomar las citas de inspección periódica mediante Google Calendar o Cal.com, según sus franjas.
Informar sobre el plazo y las franjas de segunda inspección, según la información que usted ha facilitado.
Recordar los documentos que hay que presentar, como el permiso de circulación (carte grise), tal como los enumera su centro.
Anotar la matrícula y los datos de contacto del conductor para preparar su visita.
Un ejemplo de recorrido
Ejemplo ilustrativo
Escenario escrito para ilustrar el funcionamiento: no es la grabación de una llamada real.
- El contactoUn conductor llama: su inspección ha detectado un defecto grave y quiere saber en qué plazo debe volver a pasarla.
- Agente AlyasEl agente anuncia que es una IA y luego responde con el plazo de segunda inspección indicado en su información.
- Agente AlyasPropone una franja el jueves a las 10:00 y registra la cita, con la matrícula del vehículo.
- El centro encuentra la lista de citas registradas y los resúmenes de las llamadas en el área de cliente.
Herramientas conectadas
Franjas de inspección y de segunda inspección registradas directamente mediante Google Calendar o Cal.com una vez conectados; transferencia al mostrador si es necesario.
Para saber más
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Preguntas frecuentes
El conductor que llama por una segunda inspección, ¿sabe que le responde una IA?
Sí: el agente lo anuncia nada más atender la llamada, precisando que la conversación se graba. Si el conductor quiere hablar con un inspector o con el mostrador, la llamada se transfiere al número configurado por el centro. Consulte también nuestra guía sobre lo que exigen el RGPD y el AI Act.
Un cliente llama por una autocaravana o una furgoneta: ¿sabe el agente si el centro la admite?
Responde a partir de las categorías de vehículos que usted le ha indicado. Si falta información, por ejemplo sobre el tamaño o el peso, anota la matrícula y el tipo de vehículo y transmite la solicitud al equipo.
Nuestra red ya tiene una web de reservas: ¿la sustituye el agente?
No, se suma al teléfono. Para registrar él mismo las citas, necesita Google Calendar o Cal.com; una herramienta de reservas de red requiere primero una verificación de compatibilidad.
¿Conoce el agente las normas de segunda inspección de mi centro?
Responde a partir de la información que su centro le facilita: plazos, franjas específicas, documentos que hay que presentar. Si una pregunta se sale de ese marco, recoge el contacto y transmite la solicitud al equipo con un resumen.
Ninguna llamada ni mensaje sin respuesta.
Canal, integraciones, volumen: recibirá una propuesta clara antes de comprometerse.