En pleno verano, la oficina de turismo informa a cada visitante por teléfono.
Primera semana de agosto: en el mostrador, la cola crece mientras el teléfono suena para preguntar el horario del castillo o el mercado nocturno de esa noche. El agente de Alyas responde a estas llamadas a partir de los horarios y de la agenda de eventos facilitados por la oficina.
Lo que el agente hace por usted
Informar sobre los horarios de los lugares de interés, museos y actividades a partir de la información facilitada por la oficina.
Responder sobre la agenda de eventos (mercados, festivales, visitas guiadas) según el programa que usted mantiene actualizado.
Absorber los picos de llamadas de la temporada alta, tanto durante el día como después del cierre de la oficina.
Responder también en su web mediante el widget de chat, con la misma información.
Un ejemplo de recorrido
Ejemplo ilustrativo
Escenario escrito para ilustrar el funcionamiento: no es la grabación de una llamada real.
- El contactoViernes, 10:00, tres visitantes en el mostrador; entra una llamada para preguntar el horario de las cuevas y el acceso con carrito de bebé.
- Agente AlyasEl agente, tras su aviso de IA, responde con la información que ha facilitado la oficina.
- El visitante pregunta por el programa del fin de semana: el agente cita los eventos de la agenda transmitida por la oficina.
- Para una solicitud de grupo, el agente transfiere al número configurado de la oficina; el resumen de la llamada queda disponible en el área de cliente.
Herramientas conectadas
Widget de chat en la web de la oficina, con la misma información que por teléfono. Para una cita de asesoramiento, Google Calendar o Cal.com una vez conectados.
Para saber más
Sectores
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Preguntas frecuentes
¿Se informa a los turistas que llaman a la oficina de que la atención la presta una IA?
Sí, el agente lo anuncia antes de hablar de horarios o eventos, precisando que la llamada se graba. El visitante que desea un asesor turístico lo pide, y la llamada se transfiere al número configurado de la oficina. Consulte también nuestra guía sobre lo que exigen el RGPD y el AI Act.
Un visitante pide un buen restaurante o alojamiento: ¿recomienda alguno el agente?
Solo entre los que figuran en la información facilitada por la oficina, por ejemplo la lista de sus asociados o colaboradores. No inventa ninguna dirección ni hace ninguna clasificación personal.
¿Cómo puede una oficina de turismo probar el agente antes de la temporada alta?
Una prueba gratuita de 10 días, sin tarjeta bancaria, permite evaluarlo con sus llamadas reales antes del verano. Después, los planes son mensuales con minutos incluidos, a partir del primero; la página de Precios ofrece el detalle.
¿Cómo conoce el agente los eventos de la semana?
Responde únicamente a partir de lo que la oficina le facilita: web, texto o PDF de la agenda. Cuando usted actualiza esa información, el agente responde con la nueva versión.
Ninguna llamada ni mensaje sin respuesta.
Canal, integraciones, volumen: recibirá una propuesta clara antes de comprometerse.