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Alyas
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Au plus fort de l'été, l'office de tourisme renseigne chaque visiteur au téléphone.

Première semaine d'août : au comptoir, la file s'allonge pendant que le téléphone sonne pour les horaires du château ou le marché nocturne du soir. L'agent Alyas répond à ces appels à partir des horaires et de l'agenda des événements fournis par l'office.

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1 agent chat gratuit pendant 10 jours, sans carte bancaire.

Ce que l'agent fait pour vous

  • Renseigner sur les horaires des sites, musées et activités à partir des informations fournies par l'office.

  • Répondre sur l'agenda des événements — marchés, festivals, visites guidées — selon le programme que vous tenez à jour.

  • Absorber les pics d'appels de la haute saison, en journée comme après la fermeture de l'accueil.

  • Répondre aussi sur votre site via le widget de chat, avec les mêmes informations.

Un exemple de parcours

Exemple illustratif

Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.

  1. Le contactVendredi 10 h, trois visiteurs au comptoir ; un appel arrive pour les horaires des grottes et l'accès en poussette.
  2. Agent AlyasL'agent, après son annonce IA, répond avec les informations que l'office a fournies.
  3. Le visiteur demande le programme du week-end : l'agent cite les événements de l'agenda transmis par l'office.
  4. Pour une demande de groupe, l'agent transfère vers le numéro de l'office configuré ; le résumé de l'appel reste disponible dans l'espace client.

Outils connectés

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Widget de chat sur le site de l'office, avec les mêmes informations qu'au téléphone. Pour un rendez-vous conseil, Google Calendar ou Cal.com une fois connectés.

Les fonctions derrière ce métier

Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.

  • Agent vocal

    Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.

  • Prise de rendez-vous

    Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.

  • Chat pour votre site

    Le widget de votre agent : code à coller, nom, couleurs, logo, police, position et domaines autorisés.

Pour aller plus loin

Autres métiers : Collectivités & institutions

Questions fréquentes

Les touristes qui appellent l'office sont-ils informés que l'accueil est assuré par une IA ?

Oui, l'agent l'annonce avant de parler horaires ou événements, en précisant que l'appel est enregistré. Le visiteur qui souhaite un conseiller en séjour le demande, et l'appel est transféré vers le numéro configuré de l'office. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.

Un visiteur demande une bonne adresse de restaurant ou d'hébergement : l'agent en recommande-t-il ?

Uniquement parmi celles qui figurent dans les informations fournies par l'office, par exemple la liste de vos adhérents ou partenaires. Il n'invente aucune adresse et ne fait aucun classement personnel.

Comment un office de tourisme peut-il tester l'agent avant la haute saison ?

Un essai gratuit de 10 jours, sans carte bancaire, permet de l'évaluer sur vos appels réels avant l'été. Ensuite, les formules sont mensuelles avec des minutes incluses, à partir de la première ; la page Tarifs en donne le détail.

Comment l'agent connaît-il les événements de la semaine ?

Il répond uniquement à partir de ce que l'office lui fournit : site web, texte ou PDF de l'agenda. Quand vous mettez à jour ces informations, l'agent répond avec la nouvelle version.

Plus un appel ni un message sans réponse.

Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.

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