Seul dans une cave avec votre appareil de mesure, vous ne ratez plus l'appel de l'agence qui a une vente à signer.
Un diagnostiqueur travaille presque toujours seul : dans une cave avec une lampe frontale, sur un toit-terrasse, derrière son appareil de mesure. Pendant ce temps, un vendeur, une agence ou un notaire cherche un créneau, et celui qui décroche en premier obtient le dossier. L'agent Alyas prend la demande de devis ou de rendez-vous à votre place.
Au téléphone, dans ce métier
Une demande de diagnostic naît presque toujours d'un événement daté : un compromis à signer, une mise en location, un acte chez le notaire. Les appelants ne comparent pas longtemps. Ils appellent trois cabinets de suite et retiennent celui qui répond avec une date. Chaque appel manqué pendant une visite de deux heures est une demande de devis qui part chez le voisin.
Ce qui est à établir pour un bien dépend de sa nature et de la transaction : c'est votre métier, pas celui de l'agent. Il recueille la description du bien telle que l'appelant la donne (adresse, type, surface, année de construction, vente ou location, échéance) et vous laisse trancher au rappel.
Ce que l'agent fait pour vous
Recueillir une demande de devis : adresse, appartement ou maison, surface approximative, année de construction si elle est connue, vente ou location.
Noter l'échéance de l'appelant (date de signature du compromis ou de l'acte, entrée du locataire) pour que vous priorisiez vos rappels.
Proposer une visite dans Google Calendar ou Cal.com et consigner les informations d'accès : étage, gardien, remise des clés, présence du propriétaire.
Communiquer vos informations générales (zone d'intervention, délais habituels, documents à préparer) et transférer vers votre numéro l'appel pressé d'une agence ou d'un notaire.
Un exemple de parcours
Exemple illustratif
Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.
- Le contactJeudi, 11 h 40 : la négociatrice d'une agence appelle, un compromis doit être signé la semaine prochaine pour un trois-pièces des années 1970.
- Agent AlyasL'agent annonce qu'il est une IA, puis note l'adresse, le type de bien, la surface, l'année de construction et la date de signature.
- Agent AlyasElle demande quels diagnostics il faut commander : l'agent ne tranche pas, il consigne sa question et indique que vous confirmerez la liste en la rappelant.
- Agent AlyasIl propose la visite de vendredi matin, créée dans votre agenda ; la transcription et le résumé vous attendent à la sortie de la cave.
Outils connectés
Visites posées dans Google Calendar ou Cal.com une fois connectés. Transfert vers le numéro que vous configurez, un seul par agent. L'agent n'est pas relié à votre logiciel de rédaction des rapports ni à votre facturation.
Les fonctions derrière ce métier
Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
Pour aller plus loin
Ressources
Accueil téléphonique en entreprise : organiser le décroché et ne plus perdre d'appelsSecteurs
Agences immobilièresSecteurs
NotairesSecteurs
Syndics de copropriétéCas d'usage
Prise de rendez-vous par téléphone, directement dans votre agenda.Cas d'usage
Qualifier chaque prospect avant de le passer au commercial.Blog
Devis par téléphone : pourquoi ne pas chiffrer à chaud et quoi demander au premier appel
Autres métiers : Immobilier & services
Questions fréquentes
Un vendeur demande quels diagnostics il doit faire pour sa maison : que lui répond l'agent ?
Il ne répond pas à cette question. Il recueille la description du bien et le contexte (vente, location, échéance), explique que le professionnel confirmera la liste pour ce bien précis, et propose un rendez-vous ou un rappel. Aucune obligation n'est citée de mémoire ou de façon générale. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.
Un propriétaire veut savoir si son ancien DPE est encore valable : peut-il le lui dire ?
Non : la validité dépend de la date de réalisation et des règles en vigueur. Service-public.gouv.fr précise par exemple qu'un DPE est en principe valable 10 ans, mais que ceux établis entre le 1er janvier 2018 et le 30 juin 2021 ne sont plus valables depuis le 1er janvier 2025. L'agent note la date indiquée par l'appelant et ses coordonnées, et c'est vous qui répondez.
Les agences et les notaires m'appellent souvent à la dernière minute : comment l'agent les traite-t-il ?
Vous lui précisez à quels appels réserver le transfert vers votre portable, par exemple une signature prévue sous quarante-huit heures. Les autres demandes sont notées avec l'échéance indiquée, et vous les rappelez dans l'ordre de votre choix.
Un client rappelle pour récupérer son rapport : l'agent peut-il l'envoyer ?
Non, il n'a accès ni à vos rapports ni à vos dossiers. Il note le nom, l'adresse du bien et le numéro de rappel, et la demande vous attend résumée dans l'espace client.
Sources
Plus un appel ni un message sans réponse.
Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.