Nouveautés
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026 · Flux RSS
Ce qu'Alyas sait faire de nouveau, par date de mise en ligne. Chaque ligne décrit ce que vous constatez dans votre espace ou chez vos clients, rien de plus.
Octobre 2026 8 nouveautés
- Canaux
WhatsApp et Messenger, en plus du chat de votre site
Votre agent chat répond désormais à vos clients sur WhatsApp et sur Messenger, avec la même connaissance de votre entreprise que sur votre site. La connexion se fait agent par agent, depuis votre espace, sous réserve de la validation de votre compte auprès de Meta.
- Canaux
Messenger : quand vous répondez, l'agent se met en retrait
Si un conseiller de votre équipe répond lui-même à un client depuis Messenger, l'agent arrête de répondre dans cette conversation et vous la laisse. Un bouton « Marquer comme repris » permet de lui rendre la main. Vous pouvez aussi régler un court délai avant sa première réponse.
- Abonnement
Essai gratuit de 10 jours, sans carte bancaire
Vous testez un agent chat pendant 10 jours sans renseigner de carte bancaire. À la fin de l'essai, rien n'est prélevé : l'agent s'arrête tant que vous n'avez pas choisi une formule. L'agent vocal est inclus à partir de la formule Pro.
- Agents
Rendez-vous pris par le chat : l'heure annoncée est celle de l'agenda
Un rendez-vous pris au chat tombe désormais à l'heure annoncée au client, y compris après le passage à l'heure d'hiver du 25 octobre. Plus de décalage d'une heure dans votre agenda.
- Agents
Prénom et nom sur chaque demande et chaque rendez-vous
Votre agent demande le prénom et le nom du client avant d'enregistrer une demande ou un rendez-vous. Sur WhatsApp, le numéro de téléphone est repris automatiquement : le client n'a pas à le saisir.
- Agents
Un chat aux couleurs de votre marque
Réglez le thème clair ou sombre, une couleur secondaire, votre logo, la police et le côté de l'écran où s'affiche le bouton du chat. Un aperçu en direct montre le résultat avant la mise en ligne.
- Agents
Votre site suffit pour créer votre agent
À la création d'un agent, vous indiquez l'adresse de votre site : le reste (description, documents PDF) devient facultatif. Chaque page de votre site est lue séparément, pour que l'agent retrouve plus facilement le bon détail dans ses réponses.
- Agents
Mettre un agent en pause l'arrête vraiment
Un agent en pause ne répond plus sur le chat de votre site, sur Messenger ni sur WhatsApp, et ne peut plus être lancé dans une campagne. Le menu de l'agent propose « Activer », « Mettre en pause » et « Reprendre ». Vous pouvez toujours le tester depuis votre espace.
Septembre 2026 7 nouveautés
- Agents
Testez votre agent pendant que vous le réglez
Sur la fiche d'un agent chat, un panneau « Tester en direct » reste affiché à côté des réglages : vous modifiez, vous posez une question, vous voyez la réponse tout de suite.
- Agents
Un chat personnalisable, réservé à vos sites
Choisissez le nom affiché, la couleur, le message d'accueil et le texte du champ de saisie. Vous pouvez aussi limiter l'affichage du chat à une liste de domaines : un site qui n'en fait pas partie ne peut pas l'intégrer.
- Suivi
Réécoutez vos appels depuis l'historique
Chaque appel de l'historique peut être réécouté et téléchargé. Vous lisez aussi la transcription et le résumé, avec le résultat de l'appel, et vous filtrez par statut, par agent ou par période.
- Abonnement
Résiliation et factures en ligne
Vous résiliez ou réactivez votre abonnement depuis votre espace : la résiliation prend effet à la fin de la période payée. Un lien « Factures et moyen de paiement » ouvre votre portail de facturation.
- Abonnement
Créez votre compte avec Google ou Facebook
Le bouton « Créer mon compte » permet de s'inscrire en un clic avec votre compte Google ou Facebook, sans mot de passe supplémentaire à retenir.
- Agents
Votre agent se prépare à partir de votre site, d'un PDF ou d'un texte
Vous donnez l'adresse de votre site, un PDF ou quelques lignes de texte : l'IA pré-remplit la fiche de l'entreprise (activité, horaires, adresse, questions fréquentes). Vous relisez, vous corrigez, vous validez. Rien n'est créé avant votre accord.
- Agents
Une checklist de mise en ligne en 5 étapes
Depuis l'accueil de votre espace : créer l'agent, lui apprendre votre entreprise, lui parler, le rendre joignable, puis servir un premier vrai client. Seule la prochaine étape est mise en avant, avec le lien exact pour la faire.
Août 2026 1 nouveauté
- Suivi
Voyez ce que votre agent peut vraiment faire
Une carte sur la page d'un agent liste ce qu'il sait faire à sa prochaine conversation, l'agenda qui serait utilisé pour une réservation et ce qu'il a fait ces 7 derniers jours. Pas de boîte noire.
Juillet 2026 6 nouveautés
- Agents
Quand l'agent ne sait pas, il vous passe la main
Si l'agent chat ne connaît pas la réponse, si le client réclame ou demande une personne, la conversation est marquée « À reprendre » et vous recevez un e-mail. Vous la prenez en charge, puis cliquez sur « Marquer comme repris ».
- Agents
Une base de connaissances commune et une base propre à chaque agent
Gardez les informations partagées par toute l'entreprise d'un côté, celles propres à un agent de l'autre. Pour chaque question, l'agent va chercher les passages utiles au lieu de tout garder en tête, ce qui garde ses réponses précises quand votre contenu est volumineux.
- Suivi
Toutes vos demandes au même endroit, exportables en CSV
Quand un visiteur du chat laisse son besoin et un moyen de le recontacter, la demande apparaît dans la page « Leads » : nom, e-mail, téléphone, besoin, canal, agent. Vous exportez la liste en CSV pour la travailler dans vos propres outils.
- Suivi
Appels et conversations dans une seule liste, avec une fiche contact
Filtrez par « Appels » ou « Chat », cherchez dans l'historique, ouvrez une conversation et retrouvez à côté la fiche du contact : besoin exprimé, notes et bouton pour le rappeler.
- Suivi
Un tableau de bord d'analyse construit sur vos vraies données
Appels, conversations, rendez-vous et coût sur 7, 30 ou 90 jours, avec l'évolution par rapport à la période précédente, le parcours appels, demandes puis rendez-vous, et un tableau par agent. Quand il n'y a pas encore de données, l'écran le dit au lieu d'afficher des chiffres d'exemple.
- Abonnement
Suivez votre consommation et rechargez si besoin
Une jauge indique ce que vos agents ont consommé. Si votre forfait est épuisé, le chat continue de répondre, et vous pouvez acheter une recharge ponctuelle depuis votre espace, sans changer de formule.
Juin 2026 2 nouveautés
- Canaux
Le chat de votre agent s'intègre à votre site
Copiez un extrait de code avant la fin de la page de votre site : une bulle de chat apparaît en bas de l'écran, en plein écran sur mobile. Vous pouvez aussi l'intégrer dans une page avec un cadre intégré.
- Agents
Votre agent chat prend les rendez-vous
Connectez Google Agenda ou Cal.com : l'agent vérifie les créneaux libres, propose des horaires au client et inscrit le rendez-vous dans votre agenda.
Votre téléphone sonne pendant que vous travaillez ?
Essayez gratuitement un agent chat Alyas pendant 10 jours, sans carte bancaire. L'agent vocal est inclus à partir de Pro.