Chaque appel reçu par votre entreprise de déménagement devient un devis à préparer.
La plupart des demandes de devis arrivent pendant que vos équipes portent des cartons, loin du bureau. Alyas pose les bonnes questions — surface, étage, accès — et transforme l'appel en demande exploitable.
Ce que l'agent fait pour vous
Capturer les informations du logement : surface, étage, ascenseur, villes de départ et d'arrivée
Noter la date souhaitée et la flexibilité du client
Planifier la visite technique via votre agenda Google Calendar ou Cal.com
Transférer vers votre portable les demandes de dernière minute
Un exemple de parcours
Exemple illustratif
Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.
- Le contactUne locataire appelle pour un T3 au quatrième sans ascenseur, départ en fin de mois.
- Agent AlyasL'agent, après son annonce d'IA et d'enregistrement, détaille les accès, le volume estimé et la ville d'arrivée.
- Agent AlyasIl cale une visite technique sur le premier créneau libre de l'agenda.
- Le devis se prépare au bureau à partir du résumé complet de l'appel.
Outils connectés
La visite technique se programme dans votre Google Calendar ou votre Cal.com connecté. Le transfert d'appel peut pointer vers le portable du chef d'équipe.
Les fonctions derrière ce métier
Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
Pour aller plus loin
Ressources
Accueil téléphonique en entreprise : organiser le décroché et ne plus perdre d'appelsSecteurs
Agences immobilièresSolutions
Appels sortantsCas d'usage
Qualifier chaque prospect avant de le passer au commercial.Cas d'usage
Appeler vos clients la veille pour confirmer leur rendez-vous.Ressources
IA au téléphone : ce que disent le RGPD, l'AI Act et les autres règlesRessources
Qualification de leads au téléphone : les questions à poser et comment transmettreSecteurs
Entreprises de nettoyage
Autres métiers : Immobilier & services
Questions fréquentes
Le client qui demande un devis de déménagement est-il averti qu'il s'adresse à une IA ?
Oui : l'annonce de l'IA et de l'enregistrement précède les questions sur le logement. Si le client veut un interlocuteur de l'entreprise, l'appel est transféré vers le numéro configuré, celui du bureau ou du chef d'équipe par exemple. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.
Un client appelle la veille pour ajouter des meubles : l'agent valide-t-il le changement ?
Il note la modification dans le résumé, mais ne confirme pas qu'elle est faisable : volume, camion et équipe restent votre décision. Pour ce genre de changement de dernière minute, prévoyez dans ses consignes un transfert vers le numéro configuré.
Comment l'agent connaît-il nos zones desservies et nos formules ?
Vous lui fournissez vos informations sous forme de site, de texte ou de PDF : zones desservies, formules, services annexes comme le garde-meuble. Il répond uniquement sur cette base, sans jamais en déduire un prix.
L'agent peut-il donner un tarif au téléphone ?
Non. Il capture toutes les informations utiles au chiffrage — logement, accès, volume, dates — et c'est votre équipe qui établit le devis, le plus souvent après la visite technique.
Plus un appel ni un message sans réponse.
Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.