Le courtier qui décroche en premier gagne le dossier.
Un emprunteur compare plusieurs courtiers dans la même matinée ; celui qui décroche part avec le dossier. Alyas qualifie le projet — nature, horizon, situation — et le dépose dans votre espace client avant même votre rappel.
Ce que l'agent fait pour vous
Qualifier le projet de l'appelant : achat, renégociation, assurance emprunteur
Capturer les coordonnées et le meilleur moment pour un rappel
Programmer un rendez-vous téléphonique ou en agence via Cal.com ou Google Calendar
Transférer les dossiers chauds vers votre ligne directe
Un exemple de parcours
Exemple illustratif
Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.
- Le contactUne emprunteuse appelle pour une renégociation pendant que vous êtes en rendez-vous banque.
- Agent AlyasL'agent, annoncé comme une IA avec enregistrement de l'appel, recueille le type de projet et l'horizon envisagé.
- Agent AlyasIl réserve un créneau de rappel dans votre agenda connecté.
- VousVous ouvrez le résumé avant de rappeler : la conversation démarre déjà qualifiée.
Outils connectés
Reliez Cal.com ou Google Calendar : l'agent réserve lui-même les créneaux de rappel. Pour votre CRM de courtage, nous procédons à une vérification de compatibilité.
Les fonctions derrière ce métier
Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
Pour aller plus loin
Ressources
Accueil téléphonique en entreprise : organiser le décroché et ne plus perdre d'appelsSecteurs
Agences immobilièresSecteurs
AssuranceSolutions
Appels sortantsCas d'usage
Qualifier chaque prospect avant de le passer au commercial.Ressources
IA au téléphone : ce que disent le RGPD, l'AI Act et les autres règlesBlog
Agence immobilière : un appel vendeur manqué peut coûter un mandatBlog
Agence ou cabinet de courtage : tenir le standard un jour de tempêteBlog
Courtier en assurance ou en crédit : répondre vite aux appels sans sortir du cadre légalSecteurs
Diagnostiqueurs immobiliers
Autres métiers : Immobilier & services
Questions fréquentes
Un emprunteur qui tombe sur un assistant IA ne risque-t-il pas d'appeler un autre courtier ?
L'agent annonce dès la première phrase qu'il est une IA et que l'appel est enregistré, puis qualifie le projet sans faire attendre. Si l'emprunteur préfère un courtier, l'appel est transféré vers votre ligne configurée, ou un créneau de rappel est posé dans votre agenda connecté. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.
Faut-il demander à l'agent de recueillir les revenus et l'apport de l'appelant ?
C'est vous qui définissez les questions de qualification, mais mieux vaut s'en tenir à l'essentiel au téléphone : type de projet, horizon, situation générale. Le détail financier trouve mieux sa place dans votre rendez-vous, où vous menez l'étude.
Je passe mes journées entre banques et clients : comment récupérer les demandes ?
Chaque appel arrive transcrit et résumé dans votre espace client, consultable entre deux rendez-vous. Si vous connectez Cal.com ou Google Calendar, les créneaux de rappel sont déjà posés dans votre agenda.
Plus un appel ni un message sans réponse.
Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.