Pourquoi cette fonction
Un agent d’accueil n’est utile que s’il connaît votre entreprise : ce que vous proposez, vos horaires, votre adresse, les questions qui reviennent sans cesse. Tout rédiger avant d’avoir vu la moindre réponse est un travail ingrat, que l’on repousse.
Alyas renverse l’ordre. L’agent est d’abord préparé à partir de ce qui existe déjà, et c’est à vous de corriger ensuite. Vous jugez sur une vraie réponse plutôt que sur un formulaire vide.
Comment ça marche
- Vous choisissez votre point de départ : l’adresse de votre site, une description libre de votre activité, ou des documents PDF (5 fichiers au plus, 25 Mo au maximum). Une seule de ces sources suffit.
- Vous indiquez où l’agent doit répondre : au téléphone ou sur votre site, dans le chat.
- Alyas lit le site, repère qui vous êtes, ce que vous proposez, vos horaires, votre adresse et vos questions fréquentes, puis propose un rôle à l’agent.
- Vous relisez la fiche « Voici ce que nous avons compris » : ce qui vient de votre site, ce qui vient de votre texte, et ce qui reste à compléter, signalé en ambre. Vous donnez un prénom à l’agent et vous le créez.
- Vous l’essayez aussitôt dans la page de l’agent : posez-lui une question de client, la réponse doit parler de votre entreprise. Le code du chat à coller sur votre site est affiché juste dessous.
Ce que vous pilotez
- Chaque champ de la fiche, avant la création comme après : entreprise, rôle, informations pratiques, questions fréquentes. Tout reste modifiable ensuite.
- Le prénom de l’agent.
- Le canal de départ : le téléphone, ou le chat de votre site, qui se teste immédiatement.
- Les sources : votre site entier et vos documents sont lus après la création, et s’ajoutent ou se retirent ensuite depuis la base de connaissance.
- Votre avancement vers la mise en ligne, suivi par une liste de cinq étapes : créer l’agent, lui apprendre l’entreprise, lui parler une première fois, le rendre joignable, servir un premier client.
Limites à connaître
À savoir avant de vous y fier, dit sans détour.
- Certains sites ne se laissent pas lire : site protégé, très lent, adresse erronée. Alyas vous le dit, l’agent est créé quand même, et vous décrivez votre activité à la main.
- Nous n’annonçons pas de durée de mise en route : elle dépend de la taille de votre site, et la lecture se poursuit en arrière-plan pendant que vous essayez l’agent.
- L’analyse est une première version rédigée par une IA : relisez la fiche avant de créer l’agent.
- Pour un agent vocal, il reste à lui attribuer un numéro de téléphone depuis ses paramètres : il décroche une fois ce numéro relié. Le chat, lui, s’essaie sans numéro.
- Les analyses ne peuvent pas être enchaînées sans limite : après quelques essais d’affilée, l’écran vous invite à patienter quelques minutes.
Fonctionne avec
Chat de votre siteDisponible
Essai immédiat, puis code d’intégration à coller.
TéléphoneSous conditions
Un numéro doit être attribué à l’agent.
Documents PDFDisponible
Seul format de document accepté.
Questions fréquentes
Faut-il un site internet pour créer un agent ?
Non. Une seule source suffit : l’adresse d’un site, une description de votre activité ou des documents PDF. Sans site, décrivez vos services, vos horaires, vos tarifs et les questions que l’on vous pose le plus souvent.
Que se passe-t-il si Alyas ne parvient pas à lire mon site ?
L’écran vous le dit et vous invite à compléter les informations à la main. Le site est tout de même transmis à votre agent, et vous pouvez réessayer plus tard ou décrire votre activité depuis ses réglages.
Puis-je essayer l’agent avant de brancher un numéro ou d’installer le chat ?
Oui. L’agent de chat se teste tout de suite dans l’espace Alyas, sans numéro de téléphone et sans rien installer sur votre site.
Puis-je corriger ce qu’Alyas a compris ?
Oui, avant la création comme après. Les informations repérées sont modifiables, et ce que l’IA n’a pas trouvé est signalé pour que vous le complétiez.
Combien de temps faut-il pour que l’agent soit prêt ?
Nous ne l’annonçons pas : cela dépend surtout de la taille de votre site. Pendant la lecture, vous pouvez déjà interroger l’agent, dont les réponses s’affinent au fil de l’analyse.
Quels documents puis-je ajouter ?
Des fichiers PDF uniquement, 5 au plus, pour 25 Mo au maximum. Pour un autre format, collez le texte dans la description de votre activité.
Autour de cette fonction
Fonctionnalité
Base de connaissanceSites, PDF et notes comme sources, état de chaque source, recherche intelligente et connaissance partagée.
Fonctionnalité
Chat pour votre siteLe widget de votre agent : code à coller, nom, couleurs, logo, police, position et domaines autorisés.
Fonctionnalité
Agent vocalVoix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
Solution
Chat pour votre entrepriseUne réponse écrite au moment où la question se pose.
Guide
Créer un agent IAMission, outils, données, garde-fous, tests : les étapes pour créer un agent IA d'entreprise, les options sans code ou sur mesure et ce que cache « gratuit ».