El vendedor está al volante en una prueba cuando llama el comprador que vio el anuncio: el concesionario responde.
Acaba de publicarse un anuncio y el teléfono del concesionario suena, mientras los vendedores están fuera con clientes o en una cita de tasación. El comprador que no consigue hablar con nadie llama al concesionario de al lado. El agente de Alyas contesta en su lugar: anota el vehículo que interesa a quien llama, su proyecto y su disponibilidad, propone una prueba y puede pasar la llamada a un vendedor.
Al teléfono, en este oficio
A diferencia del taller, donde se repara, la sala de exposición vende, y sus llamadas se deciden en pocos minutos. Quien acaba de ver un anuncio, o quien vuelve del trabajo y mira ofertas en línea, quiere saber si puede ir a ver el coche, cuándo y con quién hablar. El primer local que responde parte con ventaja; los demás se comparan después.
El agente no sustituye al vendedor: le prepara la llamada de vuelta. Cada llamada genera un resumen con la referencia citada, la posible entrega de un vehículo usado y la financiación contemplada, anotadas tal como las menciona quien llama. El agente no está conectado al software de gestión del concesionario: no conoce ni el stock en tiempo real ni las condiciones del día, y no deja creer lo contrario. Sí puede dar los horarios de la exposición y del taller, que a menudo son distintos.
Lo que el agente hace por usted
Anotar por qué anuncio o modelo llama la persona, su presupuesto si lo indica y un número de contacto.
Fijar una prueba de conducción o una visita a la exposición en una franja libre de Google Calendar o Cal.com.
Indicar los horarios de la exposición y del taller, la dirección y las indicaciones de acceso que usted haya facilitado.
Transferir la llamada al vendedor de guardia o enviarle una solicitud de devolución de llamada con el resumen de la conversación.
Un ejemplo de recorrido
Ejemplo ilustrativo
Escenario escrito para ilustrar el funcionamiento: no es la grabación de una llamada real.
- El contactoMartes, 12:50: todos los vendedores están comiendo o en la carretera. Un hombre llama por un SUV de segunda mano que vio esa mañana en un anuncio.
- Agente AlyasEl agente se presenta como un asistente de IA y toma la referencia del anuncio. Pregunta si quien llama piensa entregar su vehículo actual, sin prometerle ningún valor.
- No confirma que el coche siga disponible: propone una prueba el jueves a las 17:00, en una franja abierta para ventas.
- El vendedor encuentra en el resumen la referencia, el proyecto y la hora de la prueba, y comprueba él mismo el vehículo antes de devolver la llamada.
Herramientas conectadas
Google Calendar o Cal.com para las pruebas y las visitas. Transferencia a un único número: vendedor de guardia o recepción. Chat del sitio web, WhatsApp y Messenger: la solicitud queda registrada y se la envían por correo electrónico.
Para saber más
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Preguntas frecuentes
Quien llama pregunta si el coche del anuncio sigue ahí: ¿qué responde el agente?
No lo dice, porque no tiene acceso a su stock. Explica que un vendedor debe comprobarlo, anota la referencia, propone una prueba y destaca la solicitud en el resumen. Su equipo confirma la disponibilidad al devolver la llamada.
¿Y el precio del coche o la entrega del vehículo actual?
El precio solo se da si figura en la información que usted ha entregado al agente, y sin compromiso con una oferta concreta. Para la entrega, recoge marca, año y kilometraje tal como los indica quien llama, y nada más: la tasación sigue siendo del vendedor.
Tenemos exposición y taller con horarios distintos: ¿cómo se organiza el agente?
Usted indica en su información los horarios de cada servicio, y el agente precisa a quien llama cuál le corresponde. Solo tiene un número de transferencia: elíjalo según el servicio al que quiera llegar en primer lugar, normalmente ventas.
¿Sabrán los compradores que una IA responde en nombre del concesionario?
El agente se presenta como un asistente de IA al comienzo de la llamada. El comprador que prefiera hablar con un vendedor lo pide, y la llamada se transfiere al número configurado, o se anota su devolución de llamada. Consulte también nuestra guía sobre lo que exigen el RGPD y el AI Act.
Ninguna llamada ni mensaje sin respuesta.
Canal, integraciones, volumen: recibirá una propuesta clara antes de comprometerse.