Le samedi, les moniteurs de l'auto-école sont en leçon quand les parents appellent.
Le samedi matin, tous les moniteurs sont en leçon — et c'est précisément le moment où parents et futurs élèves appellent. L'agent Alyas répond à leurs questions sur les inscriptions et les formules à partir de vos documents, et propose un rendez-vous en agence.
Ce que l'agent fait pour vous
Renseigner sur les formules — boîte manuelle, automatique, conduite accompagnée — telles que décrites dans vos documents.
Détailler les pièces du dossier d'inscription que vous avez listées.
Répondre aux questions d'un parent sur le déroulement de la formation et noter ses coordonnées pour un rappel du gérant.
Poser les rendez-vous d'inscription en agence via Google Calendar ou Cal.com.
Un exemple de parcours
Exemple illustratif
Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.
- Le contactUne mère appelle un samedi : son fils vient d'avoir 15 ans, elle s'interroge sur la conduite accompagnée.
- Agent AlyasL'agent annonce qu'il est une IA, puis répond avec les informations de votre brochure : conditions, déroulement, rendez-vous préalable.
- Agent AlyasIl propose un rendez-vous d'inscription mardi à 17 h 30 et le pose dans l'agenda de l'agence.
- Lundi, le gérant retrouve la transcription et le numéro de la famille dans l'espace client.
Outils connectés
Rendez-vous d'inscription et d'évaluation posés via Google Calendar ou Cal.com une fois connectés ; transfert vers le bureau aux heures d'ouverture.
Les fonctions derrière ce métier
Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
Pour aller plus loin
Ressources
Callbot et agent vocal IA : définition, fonctionnement, usages et limitesSecteurs
GaragesSecteurs
Contrôle techniqueSolutions
Chat pour votre entrepriseCas d'usage
Répondre aux questions récurrentes sans mobiliser l’équipe.Cas d'usage
Prise de rendez-vous par téléphone, directement dans votre agenda.Ressources
IA au téléphone : ce que disent le RGPD, l'AI Act et les autres règles
Autres métiers : Auto & mobilité
Questions fréquentes
Un futur élève ou un parent comprendra-t-il qu'il échange avec une IA ?
L'agent le dit en début d'appel, avec l'enregistrement de la conversation, avant de parler formules ou inscription. Un parent qui préfère s'adresser au gérant ou à un moniteur le demande : l'appel est transféré vers le numéro configuré, ou un rappel est noté. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.
Un élève appelle la veille pour annuler sa leçon de conduite : que fait l'agent ?
Il note l'élève, la leçon concernée et le motif, et le signale dans le résumé ; c'est l'auto-école qui annule et applique ses propres règles. Il peut rappeler ces règles d'annulation si vous les lui avez fournies.
Le bureau n'ouvre que quelques après-midi par semaine : comment organiser le renvoi ?
Vous programmez chez votre opérateur un renvoi vers Alyas aux heures de fermeture, ou en permanence si vous préférez, et le numéro de l'agence reste le même. Pendant les heures de bureau, le transfert peut pointer vers la ligne de l'accueil.
Plus un appel ni un message sans réponse.
Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.