Su agencia de viajes capta las solicitudes de viaje incluso durante sus citas.
En plena cita para presentar un dosier de viaje, es imposible contestar: la llamada perdida quizá era una familia lista para partir. El agente de Alyas responde mientras tanto, informa a partir de su información y recoge la solicitud de presupuesto.
Lo que el agente hace por usted
Responder durante sus citas con clientes y fuera del horario de la agencia.
Recoger una solicitud de presupuesto de viaje: destino deseado, época, número de viajeros, presupuesto orientativo, datos de contacto.
Informar sobre la agencia a partir de su información: especialidades, destinos con los que trabaja, horarios, documentos necesarios.
Proponer una cita en la agencia o por teléfono mediante su agenda, una vez conectado Google Calendar o Cal.com.
Un ejemplo de recorrido
Ejemplo ilustrativo
Escenario escrito para ilustrar el funcionamiento: no es la grabación de una llamada real.
- El contactoMartes, 15:00, usted está en una cita; una pareja llama para un circuito por Japón en primavera.
- Agente AlyasEl agente anuncia que es una IA y presenta la forma de trabajar de la agencia a partir de su información.
- Agente AlyasAnota el destino, la época prevista, el número de viajeros y el presupuesto orientativo, y luego propone una franja en su agenda.
- Al terminar su cita, usted lee el resumen en el área de cliente: la próxima cita ya está registrada.
Herramientas conectadas
Google Calendar o Cal.com para proponer citas una vez conectados. Para su herramienta de gestión de expedientes de viaje, es necesaria una verificación de compatibilidad.
Para saber más
Sectores
RestaurantesSectores
CampingSoluciones
Atención telefónicaCasos de uso
Cualificar a cada cliente potencial antes de pasarlo al comercial.Casos de uso
Atención telefónica por la noche, el fin de semana y en vacaciones.Recursos
IA al teléfono: lo que dicen el RGPD y el AI ActBlog
Atención telefónica en inglés: frases tipo para contestar, pedir que esperen y transferirBlog
Agencia de viajes: seguir localizable durante las citas con clientesSectores
Bodegas y enoturismo
Otros sectores: Hostelería y turismo
Preguntas frecuentes
Un cliente que llama para preparar un circuito, ¿sabrá que habla con una IA?
Sí: el agente se presenta como una IA desde el inicio e indica que la conversación se graba. El cliente que quiere un asesor de viajes lo pide, y la llamada se transfiere al número configurado de la agencia o se le propone una cita. Consulte también nuestra guía sobre lo que exigen el RGPD y el AI Act.
Un cliente que está de viaje llama porque le han cancelado el vuelo: ¿qué hace el agente?
No modifica ninguna reserva ni busca alternativas. Anota el expediente, el vuelo afectado y una forma de contactar con el viajero, y luego aplica su instrucción, como la transferencia al número configurado para los clientes que están de viaje.
El número de la agencia figura en todos nuestros dosieres de viaje: ¿hay que cambiarlo?
No. Usted desvía la línea hacia Alyas desde su operador, por ejemplo durante sus citas o fuera del horario de apertura, y sus clientes siguen marcando el mismo número. Validamos la configuración con usted antes de la primera llamada.
¿Anuncia el agente precios de viajes?
No. Puede citar las referencias que usted le facilite si lo desea, pero el presupuesto lo elabora su equipo después de cualificar la solicitud.
Ninguna llamada ni mensaje sin respuesta.
Canal, integraciones, volumen: recibirá una propuesta clara antes de comprometerse.