Votre agence de voyages capte les demandes de séjour même pendant vos rendez-vous.
En plein rendez-vous de présentation d'un carnet de voyage, impossible de décrocher : l'appel manqué était peut-être une famille prête à partir. L'agent Alyas répond pendant ce temps, renseigne à partir de vos informations et capture la demande de devis.
Ce que l'agent fait pour vous
Répondre pendant vos rendez-vous clients et en dehors des horaires de l'agence.
Capturer une demande de devis séjour : destination souhaitée, période, nombre de voyageurs, budget indicatif, coordonnées.
Renseigner sur l'agence à partir de vos informations : spécialités, destinations travaillées, horaires, documents à prévoir.
Proposer un rendez-vous en agence ou par téléphone via votre agenda, une fois Google Calendar ou Cal.com connecté.
Un exemple de parcours
Exemple illustratif
Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.
- Le contactMardi 15 h, vous êtes en rendez-vous ; un couple appelle pour un circuit au Japon au printemps.
- Agent AlyasL'agent annonce qu'il est une IA et présente la façon de travailler de l'agence à partir de vos informations.
- Agent AlyasIl note la destination, la période envisagée, le nombre de voyageurs et le budget indicatif, puis propose un créneau dans votre agenda.
- À la fin de votre rendez-vous, vous lisez le résumé dans l'espace client : le prochain rendez-vous est déjà posé.
Outils connectés
Google Calendar ou Cal.com pour proposer des rendez-vous une fois connectés. Pour votre outil de gestion de dossiers voyage, une vérification de compatibilité est nécessaire.
Les fonctions derrière ce métier
Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
Pour aller plus loin
Ressources
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Autres métiers : Restauration & tourisme
Questions fréquentes
Un client qui appelle pour préparer un circuit saura-t-il qu'il échange avec une IA ?
Oui : l'agent se présente comme une IA dès l'ouverture et indique que la conversation est enregistrée. Le client qui veut un conseiller voyage le demande, et l'appel est transféré vers le numéro configuré de l'agence ou un rendez-vous lui est proposé. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.
Un client en voyage appelle parce que son vol est annulé : que fait l'agent ?
Il ne modifie aucune réservation et ne cherche pas d'alternative. Il note le dossier, le vol concerné et un moyen de joindre le voyageur, puis applique votre consigne, comme le transfert vers le numéro configuré pour les clients en cours de voyage.
Le numéro de l'agence figure sur tous nos carnets de voyage : faut-il le modifier ?
Non. Vous renvoyez la ligne vers Alyas depuis votre opérateur, par exemple pendant vos rendez-vous ou hors des heures d'ouverture, et vos clients composent toujours le même numéro. Nous validons le paramétrage avec vous avant le premier appel.
L'agent annonce-t-il des prix de séjour ?
Non. Il peut citer les repères que vous lui fournissez si vous le souhaitez, mais le devis reste établi par votre équipe après qualification de la demande.
Plus un appel ni un message sans réponse.
Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.