Con las dos manos en una tubería, el fontanero mantiene una centralita que responde.
Un techo que gotea en casa del vecino de abajo, y el cliente vuelve a llamar tres veces mientras usted está en el sótano, con las manos en un colector. El agente de Alyas contesta, recoge la dirección y el tipo de daño por agua, y le transfiere la llamada si el caso apremia.
Lo que el agente hace por usted
Atender las llamadas por daños por agua y recoger dirección, planta y tipo de siniestro.
Transmitir a quien llama las instrucciones que usted ha facilitado, como cortar la entrada de agua de la vivienda.
Tomar las solicitudes de sustitución de termo o de grifería y registrar una cita en su agenda conectada.
Transmitir cada solicitud con transcripción y resumen en su área de cliente.
Un ejemplo de recorrido
Ejemplo ilustrativo
Escenario escrito para ilustrar el funcionamiento: no es la grabación de una llamada real.
- El contactoUna inquilina llama: el agua atraviesa el techo de su baño, y el administrador de la finca le ha dado su número.
- Agente AlyasEl agente anuncia que es una IA y luego anota la dirección, la planta y lo que ella observa.
- Le transmite su instrucción (cortar la entrada de agua de la vivienda) a la espera de su visita.
- La llamada se transfiere a su móvil; el resumen escrito le espera en su área de cliente.
Herramientas conectadas
Citas de intervención registradas mediante Google Calendar o Cal.com una vez conectados. Transferencia de llamadas al número que usted ha configurado, su móvil por ejemplo.
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Preguntas frecuentes
Una clienta asustada por una fuga, ¿entenderá que le responde una IA?
Sí: el agente lo dice en una frase al principio, junto con la grabación de la llamada, y va directo a la dirección y al daño. Si pide hablar con usted, la llamada pasa al número configurado, su móvil por ejemplo; si no, su llamada le espera resumida. Consulte también nuestra guía sobre lo que exigen el RGPD y el AI Act.
¿Puede el agente guiar a un cliente para cortar el agua o encontrar su llave de paso?
Transmite las instrucciones generales que usted le ha facilitado, como cerrar la llave de paso de la vivienda o la que está junto al contador. No va más allá de lo que usted ha escrito y nunca se pronuncia sobre el origen de la fuga.
Administradores de fincas e inmobiliarias también me llaman: ¿necesito un número aparte para ellos?
No necesariamente: usted desvía su línea actual hacia Alyas desde su operador, y el agente atiende todas las llamadas con las mismas instrucciones. Un número dedicado sigue siendo posible si quiere distinguir ese flujo profesional.
Ninguna llamada ni mensaje sin respuesta.
Canal, integraciones, volumen: recibirá una propuesta clara antes de comprometerse.