Un caniche bajo la máquina, las dos manos ocupadas: el teléfono de la peluquería canina sigue contestando.
Un perro mojado sobre la mesa, la máquina en la mano: no se puede contestar, y el dueño que vuelve a llamar al cabo de un minuto no siempre tiene paciencia para esperar. El agente de Alyas responde por el salón de peluquería y la residencia: toma las citas, informa sobre las estancias posibles y repite las normas que usted le ha dado.
Al teléfono, en este oficio
La actividad avanza a golpes. Las solicitudes de peluquería se encadenan antes de las fiestas o de una boda familiar, y las de residencia se acumulan en cuanto se acercan las vacaciones escolares. A ello se suman las llamadas de última hora: un dueño atrapado en un atasco, un perro que hay que dejar antes de lo previsto, una recogida que se retrasará una hora.
Las normas de admisión son las suyas. Vacunas exigidas para entrar en la residencia, horarios de entrega y recogida, objetos que traer: el agente las repite tal como usted las ha introducido, sin presentarlas como regla general y sin comprobar ninguna cartilla. Una pregunta fuera de su información se anota para que usted devuelva la llamada.
Lo que el agente hace por usted
Tomar una cita de peluquería: especie, raza, tamaño o peso aproximado, servicio deseado (baño, corte, desenredado), en Google Calendar o Cal.com.
Indicar la disponibilidad de la residencia según el calendario donde usted anota las estancias y anotar después la solicitud: fechas, número de animales, edad y datos de contacto.
Comunicar las normas de su residencia: vacunas exigidas, objetos que traer, horarios de entrega y recogida, tal como usted los ha introducido.
Tomar el recado de un dueño que se retrasa o cambia las fechas y trasladarlo en el resumen, o transferir la llamada a su móvil.
Un ejemplo de recorrido
Ejemplo ilustrativo
Escenario escrito para ilustrar el funcionamiento: no es la grabación de una llamada real.
- El contactoA finales de junio, 17:50: la peluquera termina un golden retriever cuando llama una clienta, se va del 12 al 26 de julio y busca residencia para su border collie.
- Agente AlyasEl agente anuncia que es una IA, consulta el calendario de estancias y confirma que esas fechas siguen abiertas para una solicitud.
- Recuerda las vacunas que exige la residencia y los objetos que traer según su lista, anota el nombre del perro y propone una sesión de peluquería el miércoles a las 14:00 en su agenda.
- La solicitud de estancia queda resumida en el área de cliente: usted la confirma al día siguiente llamando a la dueña.
Herramientas conectadas
Google Calendar y Cal.com para las peluquerías y para anotar las estancias. Transferencia al número que usted configura, uno por agente. Es posible un widget de chat en la web o WhatsApp. Sin conexión con programas de gestión de residencias ni de caja.
Para saber más
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Reserva de citas por teléfono, directamente en su agenda.Casos de uso
Llamar a sus clientes el día anterior para confirmar su cita.Blog
Citas no acudidas: entender las ausencias y reducirlas en una consulta o una empresa de oficios
Otros sectores: Belleza y bienestar
Preguntas frecuentes
Un cliente que le confía su perro desde hace años, ¿aceptará hablar con una IA?
No hay nada que adivinar: el agente anuncia desde el principio que es un asistente de IA y que la llamada se graba. El dueño que quiere hablar con usted lo pide y la llamada se transfiere al número configurado; si no, su solicitud se anota para que usted la devuelva. Consulte también nuestra guía sobre lo que exigen el RGPD y el AI Act.
Un dueño pregunta qué vacunas son obligatorias en una residencia: ¿responde el agente?
Cita las vacunas que su residencia exige, tal como usted las ha introducido, precisando que son sus condiciones de admisión. No las presenta como una obligación general y no comprueba ningún documento: la cartilla sigue debiendo revisarse a la llegada del animal.
Un dueño comenta que a su perro no le gusta que lo manipulen: ¿adónde va esa información?
El agente la anota palabra por palabra en el resumen de la cita. Usted decide después si acepta al animal, si prevé más tiempo o si llama antes de la sesión. No se pronuncia sobre el comportamiento del animal.
¿Qué ocurre cuando un dueño avisa de que llegará tarde a la recogida?
El agente toma el recado con el nombre, el nombre del animal y la hora de llegada indicada. Si quiere que le localicen de inmediato, le indica que transfiera la llamada a su móvil; si no, el recado le espera en el área de cliente.
Ninguna llamada ni mensaje sin respuesta.
Canal, integraciones, volumen: recibirá una propuesta clara antes de comprometerse.