Comisario de justicia: cada llamada, incluso tensa, se recibe con la misma calma.
Al otro lado de la línea de un despacho de comisario de justicia (commissaire de justice, el antiguo huissier francés) suele haber un deudor preocupado, a veces enfadado. Alyas mantiene un tono neutro en cada llamada, registra la solicitud y la transmite al despacho.
Lo que el agente hace por usted
Recibir las llamadas de deudores con un tono constante, sin alterarse nunca
Anotar el número de expediente y el motivo de la llamada para preparar la devolución de la llamada
Indicar los horarios, la dirección y las formas de contacto del despacho
Transferir a un colaborador las situaciones que requieren una respuesta humana
Un ejemplo de recorrido
Ejemplo ilustrativo
Escenario escrito para ilustrar el funcionamiento: no es la grabación de una llamada real.
- El contactoUn deudor llama tras recibir un requerimiento de pago, con la voz tensa.
- Agente AlyasEl agente anuncia la IA y la grabación, escucha sin juzgar y anota la referencia del expediente.
- Agente AlyasPrecisa que un colaborador se pondrá en contacto con él y recoge el mejor número para devolverle la llamada.
- El despacho encuentra la conversación transcrita palabra por palabra en su área de cliente.
Herramientas conectadas
La transferencia de llamadas se configura hacia la línea que usted elija dentro del despacho. La gestión de citas se apoya en Google Calendar o Cal.com, una vez conectados.
Para saber más
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Atención telefónicaCasos de uso
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Preguntas frecuentes
Un deudor que llama al despacho, ¿sabe que habla con una IA y que la llamada se graba?
Sí, ambas informaciones se dan desde el inicio, antes de cualquier conversación sobre el expediente. Si pide un interlocutor humano, el agente transfiere al número configurado del despacho o registra su solicitud de devolución de llamada. Consulte también nuestra guía sobre lo que exigen el RGPD y el AI Act.
Un deudor quiere saber cuánto le queda por pagar: ¿puede decírselo el agente?
No: no tiene acceso a ningún expediente y no comunica ningún importe. Anota la referencia, el motivo de la llamada y el número de contacto para que responda un colaborador.
¿Hay que cambiar el número que figura en nuestras actas?
No: usted desvía la línea del despacho hacia Alyas desde su operador, y el número impreso en sus actas sigue siendo válido. Comprobamos juntos la configuración telefónica antes de activar el servicio.
¿Cómo reacciona el agente ante una persona agresiva?
Mantiene exactamente el mismo tono, nunca discute ni sube el tono. Registra la solicitud, propone una devolución de llamada o transfiere a un colaborador según sus instrucciones.
Ninguna llamada ni mensaje sin respuesta.
Canal, integraciones, volumen: recibirá una propuesta clara antes de comprometerse.