Commissaire de justice : chaque appel, même tendu, est reçu avec le même calme.
Au bout du fil d'une étude de commissaire de justice, il y a souvent un débiteur inquiet, parfois en colère. Alyas garde un ton neutre à chaque appel, consigne la demande et la transmet à l'étude.
Ce que l'agent fait pour vous
Recevoir les appels de débiteurs avec un ton constant, sans jamais s'emporter
Noter le numéro de dossier et le motif de l'appel pour un rappel préparé
Indiquer les horaires, l'adresse et les modalités de contact de l'étude
Transférer vers un collaborateur les situations qui exigent une réponse humaine
Un exemple de parcours
Exemple illustratif
Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.
- Le contactUn débiteur appelle après réception d'un commandement de payer, la voix tendue.
- Agent AlyasL'agent annonce l'IA et l'enregistrement, écoute sans juger et note la référence du dossier.
- Agent AlyasIl précise qu'un collaborateur reprendra contact et capture le meilleur numéro pour le rappel.
- L'étude retrouve l'échange transcrit mot pour mot dans son espace client.
Outils connectés
Le transfert d'appel se configure vers la ligne de votre choix au sein de l'étude. La prise de rendez-vous s'appuie sur Google Calendar ou Cal.com, une fois connectés.
Les fonctions derrière ce métier
Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
Pour aller plus loin
Ressources
Secrétariat téléphonique : sur place, à distance ou par IA, comment choisirSecteurs
AvocatsSecteurs
Experts-comptablesSolutions
Accueil téléphoniqueCas d'usage
Des messages complets : qui appelle, pour quoi, quand rappeler.Ressources
IA au téléphone : ce que disent le RGPD, l'AI Act et les autres règlesBlog
Avocat : l'accueil téléphonique sous contrainte du secret professionnelBlog
Commissaire de justice : accueillir des appelants sous tension, débiteurs comme créanciers
Autres métiers : Juridique & chiffre
Questions fréquentes
Un débiteur qui appelle l'étude sait-il qu'il parle à une IA et qu'il est enregistré ?
Oui, les deux informations sont données dès l'ouverture, avant tout échange sur le dossier. S'il réclame un interlocuteur humain, l'agent transfère vers le numéro configuré de l'étude ou consigne sa demande de rappel. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.
Un débiteur veut connaître le montant qu'il lui reste à régler : l'agent peut-il le lui dire ?
Non : il n'a accès à aucun dossier et ne communique aucun montant. Il note la référence, l'objet de l'appel et le numéro de rappel pour qu'un collaborateur réponde.
Faut-il changer le numéro qui figure sur nos actes ?
Non : vous renvoyez la ligne de l'étude vers Alyas depuis votre opérateur, et le numéro imprimé sur vos actes reste valable. Nous vérifions ensemble le paramétrage téléphonique avant d'ouvrir le service.
Comment l'agent réagit-il face à un appelant agressif ?
Il conserve exactement le même ton, n'argumente jamais et ne surenchérit pas. Il consigne la demande, propose un rappel ou transfère vers un collaborateur selon vos consignes.
Plus un appel ni un message sans réponse.
Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.