Les mains du kiné ou de l'ostéopathe sont prises, pas son secrétariat téléphonique.
Une séance de kiné ou d'ostéopathie se mène les deux mains sur le patient, pendant que les appels s'accumulent sur le répondeur. Alyas tient le secrétariat téléphonique du cabinet : il répond, place les rendez-vous dans votre agenda et résume chaque échange.
Ce que l'agent fait pour vous
Répondre aux questions sur le déroulé des séances, les horaires et l'accès au cabinet
Réserver un créneau dans votre agenda Google Calendar ou Cal.com
Prendre en note les annulations et demandes de report pour que vous recontactiez le patient
Capturer les coordonnées des nouveaux patients avec leur motif de consultation
Un exemple de parcours
Exemple illustratif
Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.
- Le contactUn sportif appelle après une entorse pour une première séance.
- Agent AlyasL'agent s'annonce comme une IA et note le contexte de la blessure.
- Agent AlyasIl réserve le premier créneau disponible dans votre agenda.
- Entre deux patients, vous lisez le résumé dans votre espace.
Outils connectés
Google Calendar et Cal.com pour vos créneaux de séance, une fois connectés. Les autres outils de prise de rendez-vous demandent une vérification de compatibilité.
Les fonctions derrière ce métier
Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
Pour aller plus loin
Ressources
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Opticiens et audioprothésistes
Autres métiers : Santé
Questions fréquentes
Mes patients réguliers vont-ils comprendre que ce n'est plus moi qui décroche ?
L'agent le dit clairement au début de chaque appel : il est une IA, et la conversation est enregistrée. Si un patient veut vous parler, l'appel est transféré vers le numéro que vous avez configuré, ou sa demande de rappel vous attend à la fin de la séance. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.
Un patient demande s'il lui faut une prescription pour venir : que répond l'agent ?
Il répond à partir de ce que vous lui avez indiqué sur vos modalités : prescription, documents à apporter, déroulé d'une première séance. Il ne se prononce pas sur la situation médicale du patient et transmet toute question qui sort de ce cadre.
Quel budget prévoir pour un cabinet où j'exerce seul ?
Les formules sont mensuelles, avec des minutes d'appel incluses, à partir d'une formule d'entrée. L'essai gratuit de 10 jours, sans carte bancaire, permet de mesurer votre propre volume d'appels avant de choisir ; tout est détaillé sur la page Tarifs.
L'agent peut-il répondre uniquement pendant mes séances ?
L'agent répond aux appels que vous lui renvoyez. Vous gardez la main sur le renvoi de votre ligne : permanent, sur non-réponse ou sur les plages horaires de votre choix, selon les options de votre opérateur téléphonique.
Plus un appel ni un message sans réponse.
Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.