Próximamente disponible. La integración con ServiceTitan todavía no se puede utilizar: lo que sigue describe el uso previsto, sin fecha prometida, y después lo que ya puede hacer con Alyas.
Por qué conectar ServiceTitan a su agente
ServiceTitan es un software de gestión para empresas de servicios a domicilio y oficios: fontanería, calefacción, electricidad y profesiones afines. Sirve para organizar las intervenciones, los equipos de campo y el seguimiento de cada expediente.
Un técnico debajo de un fregadero no descuelga, y la fuga del vecino no puede esperar a esta noche. Una llamada perdida en una urgencia puede ser una obra que se va con la competencia; conectar el agente con la herramienta que planifica las intervenciones amplía de forma natural su cobertura telefónica.
Qué hará el agente con ServiceTitan
Próximamente disponible
- Una vez entregada la integración, el agente podrá tener en cuenta su herramienta de gestión para atender una llamada de urgencia con más contexto.
- La solicitud de intervención, es decir, la dirección, el tipo de avería y la urgencia que percibe quien llama, podrá llegar a la herramienta que consulta su despachador.
- El objetivo es que su despachador no tenga que volver a escuchar un mensaje para saber adónde enviar a alguien.
- Lo que el agente leerá o transmitirá aún no está decidido: el alcance se explicará antes de la apertura.
Lo que ya funciona hoy
- El agente atiende el teléfono en un número dedicado, a partir de la información que usted le ha confiado sobre sus intervenciones y sus zonas.
- Una transferencia a un número de su equipo, que usted mismo configura, permite pasar la llamada que no se resuelve con una respuesta automática.
- Cada llamada deja en el historial una grabación para escuchar, su transcripción, un resumen y un indicador de resultado.
- En el chat de su sitio web, la necesidad que deja un visitante queda registrada en Leads, y usted recibe un aviso por correo electrónico.
- El agente no cobra ningún pago y no envía SMS.
Recibir un aviso cuando ServiceTitan esté disponible
Déjenos su dirección: le escribiremos una sola vez, el día en que la integración esté abierta.
Preguntas frecuentes
¿Se sincroniza Alyas con ServiceTitan para planificar una intervención?
Hoy no, y la conexión no tiene fecha. Por tanto, el agente no programa nada en su herramienta de gestión.
¿Qué ocurre cuando mi equipo está en la calle?
El agente responde en el número dedicado a partir de lo que usted le ha enseñado; si ha configurado un número de transferencia, puede pasarle la llamada.
Mi oficio son las urgencias: ¿qué ofrece ya Alyas?
Las soluciones «Guardia telefónica» y «Fuera de horario» del sitio detallan lo que ya existe, sin ServiceTitan.
Uso otro software distinto de ServiceTitan: ¿me afecta?
Esta página trata solo de ServiceTitan. Para otra herramienta, consulte el catálogo o indíquela con la solicitud de integración.
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