Pendant que l'électricien câble, pannes et mises aux normes ont leur réponse.
Tableau disjoncté chez un client, et trois appels manqués pendant que vous testiez les circuits. L'agent Alyas répond, distingue la panne qui bloque un foyer de la simple demande de mise aux normes, et vous transmet chaque contact.
Ce que l'agent fait pour vous
Prendre les appels de panne de courant et recueillir la situation : état du disjoncteur, étendue de la panne, adresse.
Enregistrer les demandes de mise aux normes ou de remplacement de tableau et proposer un créneau via votre agenda connecté.
Répondre aux questions dont la réponse figure dans les documents fournis : zones d'intervention, horaires, délais habituels.
Transférer l'appel vers votre portable quand la situation correspond à vos critères d'urgence.
Un exemple de parcours
Exemple illustratif
Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.
- Le contactUn propriétaire appelle : la moitié de sa maison est sans courant depuis une heure.
- Agent AlyasL'agent annonce qu'il est une IA, puis demande ce qui s'est passé au tableau et dans quelle commune il se trouve.
- La situation entre dans vos critères d'urgence : l'appel bascule sur votre portable.
- VousVous retrouvez la transcription complète et le numéro du client dans votre espace client.
Outils connectés
Créneaux de visite et de chantier posés via Google Calendar ou Cal.com une fois connectés ; transfert des pannes urgentes vers le numéro configuré.
Les fonctions derrière ce métier
Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
Pour aller plus loin
Ressources
Accueil téléphonique en entreprise : organiser le décroché et ne plus perdre d'appelsSecteurs
Artisans du bâtimentSecteurs
Dépannage d'urgenceSolutions
Secrétaire IACas d'usage
Des messages complets : qui appelle, pour quoi, quand rappeler.Ressources
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Électricien : trier les appels de panne au téléphone sans mettre personne en danger
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Questions fréquentes
Un client plongé dans le noir saura-t-il que ce n'est pas l'électricien qui décroche ?
Personne n'est trompé : dès la première phrase, l'agent dit être une IA et prévient que la conversation est enregistrée. Un client qui réclame un électricien en direct est basculé vers votre numéro de transfert, ou sa panne est notée pour un rappel rapide. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.
Un vendeur demande si son installation est aux normes avant de mettre sa maison en vente : que répond l'agent ?
Il ne se prononce sur aucune installation à distance. Il note le contexte — vente, travaux demandés par un acheteur, mise en sécurité — et propose une visite dans votre agenda connecté, où vous jugerez sur place.
Combien coûte l'agent pour un électricien à son compte ?
Le prix démarre à la formule d'entrée, un abonnement mensuel avec un volume de minutes d'appel inclus. Les paliers sont présentés sur la page Tarifs, et vous pouvez commencer par 10 jours d'essai gratuit, sans carte.
Plus un appel ni un message sans réponse.
Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.