De un vistazo
| Criterio | Número virtual (uso profesional) | Agente de voz IA (Alyas) |
|---|---|---|
| Problema que resuelve | Separar llamadas profesionales y personales en un solo teléfono | Hacer que se contesten las llamadas que usted no puede atender |
| Número | Número dedicado en la aplicación, portabilidad de un número existente a veces posible | Usted conserva el suyo: el agente recibe las llamadas que su línea le desvía |
| Cuando usted no contesta | Buzón de voz personalizable, transcripción según la oferta | La IA conversa, responde a las preguntas y anota los datos de contacto |
| Disponibilidad | Modo disponible o no disponible por configurar, a veces programable | En las llamadas desviadas, también por la noche y el fin de semana |
| Desvío | A otro número, según las opciones de la oferta | Transferencia a un único número, cuando quien llama lo pide |
| SMS | A menudo incluidos u opcionales | No |
| Citas | Por lo general no | Google Calendar o Cal.com |
| Coste | Suscripción al número, variable según el país y las opciones | Suscripción mensual con horas de llamada incluidas (véase la página Tarifas), prueba de 10 días sin tarjeta |
Lo que resuelve un número virtual
Un número virtual sirve para separar lo profesional de lo personal sin llevar dos teléfonos. Se gana un número de contacto dedicado, horarios de disponibilidad y, según la oferta, un buzón de voz personalizado, SMS y desvío de llamadas.
Pero no hace que nadie conteste: si tiene las manos ocupadas, quien llama cae en el buzón de voz, y solo se puede devolver la llamada a quienes dejan un mensaje.
Lo que añade un agente de voz con IA
Un agente IA contesta en su lugar: responde a las preguntas habituales a partir de su información, anota el nombre y los datos de contacto, propone una cita en Google Calendar o Cal.com y le envía una transcripción y un resumen. Anuncia desde el principio que es una IA.
En el caso descrito aquí, usted conserva su número y le desvía las llamadas que no atiende.
Combinarlos
El caso más sencillo consiste en conservar su número virtual para sus clientes y desviar a Alyas solo las llamadas perdidas, o las que llegan fuera de las horas en que está disponible. Compruebe que su aplicación o su operador permite el desvío por no respuesta a un número externo.
Nuestro veredicto
Para separar vida profesional y personal, un segundo número es la herramienta adecuada. Si pierde llamadas porque tiene las manos ocupadas, el número solo no basta: Alyas aporta un agente IA que contesta, informa y da cita. Ambos pueden combinarse desviando a Alyas únicamente las llamadas perdidas.
Preguntas frecuentes
¿Un número virtual contesta las llamadas?
No: encamina la llamada a su teléfono o a un buzón de voz. Contestar a quien llama requiere una persona o un agente IA detrás.
¿Se pueden desviar a Alyas las llamadas perdidas de un número virtual?
Sí, si la aplicación o el operador permite un desvío por no respuesta a un número externo. Compruebe esta opción antes de comprometerse.
¿Alyas sustituye a mi número profesional?
No: en este caso de uso usted conserva su número y Alyas recibe las llamadas que usted le desvía.