En un coup d'œil
| Critère | Numéro virtuel (usage pro) | Agent vocal IA (Alyas) |
|---|---|---|
| Problème réglé | Séparer appels pro et perso sur un seul téléphone | Faire répondre les appels que vous ne pouvez pas prendre |
| Numéro | Numéro dédié dans l'application, portabilité d'un numéro existant parfois possible | Vous gardez le vôtre : l'agent reçoit les appels que votre ligne lui renvoie |
| Quand vous ne décrochez pas | Messagerie vocale personnalisable, transcription selon l'offre | L'IA converse, répond aux questions et note les coordonnées |
| Disponibilité | Mode disponible ou indisponible à régler, parfois programmable | Sur les appels renvoyés, soir et week-end compris |
| Renvoi | Vers un autre numéro, selon les options de l'offre | Transfert vers un numéro unique, à la demande de l'appelant |
| SMS | Souvent inclus ou en option | Non |
| Rendez-vous | Généralement non | Google Calendar ou Cal.com |
| Coût | Abonnement au numéro, variable selon le pays et les options | Abonnement mensuel avec heures d'appel incluses (voir la page Tarifs), essai de 10 jours sans carte |
Ce que règle un numéro virtuel
Un numéro virtuel sert à séparer ce qui est professionnel de ce qui est personnel sans porter deux téléphones. On y gagne un numéro de contact dédié, des horaires de disponibilité et, selon l'offre, une messagerie vocale personnalisée, des SMS et un renvoi d'appel.
Il ne fait pas décrocher pour autant : si vous avez les mains prises, l'appelant tombe sur la messagerie, et seuls ceux qui laissent un message peuvent être rappelés.
Ce qu'un agent vocal IA ajoute
Un agent IA décroche à votre place : il répond aux questions courantes à partir de vos informations, note le nom et les coordonnées, propose un rendez-vous dans Google Calendar ou Cal.com et vous envoie une transcription et un résumé. Il annonce dès le début qu'il est une IA.
Dans le cas décrit ici, vous gardez votre numéro et lui renvoyez les appels que vous ne prenez pas.
Les combiner
Le cas le plus simple consiste à garder votre numéro virtuel pour vos clients et à renvoyer vers Alyas les seuls appels manqués, ou ceux qui tombent hors des heures où vous êtes disponible. Vérifiez que votre application ou votre opérateur permet le renvoi sur non-réponse vers un numéro externe.
Notre verdict
Pour séparer vie pro et vie perso, un second numéro est le bon outil. Si vous ratez des appels parce que vous avez les mains prises, le numéro seul ne suffit pas : Alyas apporte un agent IA qui répond, renseigne et prend rendez-vous. Les deux peuvent se combiner, en renvoyant vers Alyas les seuls appels manqués.
Questions fréquentes
Un numéro virtuel répond-il aux appels ?
Non : il achemine l'appel vers votre téléphone ou vers une messagerie vocale. Répondre à l'appelant suppose une personne ou un agent IA derrière.
Peut-on renvoyer les appels manqués d'un numéro virtuel vers Alyas ?
Oui, si l'application ou l'opérateur permet un renvoi sur non-réponse vers un numéro externe. Vérifiez cette option avant de vous engager.
Alyas remplace-t-il mon numéro professionnel ?
Non : dans ce cas d'usage, vous gardez votre numéro et Alyas reçoit les appels que vous lui renvoyez.