Poner en marcha
Preparar al agente y darle con qué responder: es la parte que hace una vez y después va ajustando.
- Creación asistida por IA
Su web o una descripción como entrada, una ficha de agente para revisar como salida y una prueba inmediata en el chat.
- Base de conocimiento
Webs, PDF y notas como fuentes, estado de cada fuente, búsqueda inteligente y conocimiento compartido.
Responder
Los canales por los que sus clientes le contactan: el teléfono, el chat de su sitio web, las mensajerías y la agenda donde se registran las citas.
- Agente de voz
Voz, número de transferencia, duración máxima de una llamada y pausa: los ajustes del agente que descuelga.
- Chat para su web
El widget de su agente: código para pegar, nombre, colores, logotipo, fuente, posición y dominios autorizados.
- WhatsApp y Messenger
Su número de WhatsApp Business y su página de Facebook conectados al agente. Requisitos detallados e Instagram «Próximamente».
- Reserva de citas
Google Calendar o Cal.com conectado: franjas libres, creación de la cita y los límites que conviene conocer.
Seguir y retomar el control
Lo que llega a su espacio una vez que el agente está en servicio: las solicitudes, las llamadas que puede volver a escuchar y el momento en que le toca a usted tomar el relevo.
- Leads y relevo humano
La lista de leads exportable, el correo de aviso y la señal «por retomar» cuando el agente no sabe.
- Llamadas: escucha y ficha de contacto
Grabación, transcripción, resumen y resultado de cada llamada, más la ficha de quien llamó.
Lo que todavía no está
Conviene saberlo antes de fiarse, dicho sin rodeos.
- Instagram: la recepción de mensajes está en desarrollo. Hoy el agente no responde en ese canal.
- El agente no cobra ni toma pedidos, y no envía SMS: informa, recoge solicitudes y reserva citas.