Próximamente disponible. La integración con TheFork todavía no se puede utilizar: lo que sigue describe el uso previsto, sin fecha prometida, y después lo que ya puede hacer con Alyas.
Por qué conectar TheFork a su agente
TheFork es una plataforma de reservas de restaurantes: los comensales descubren mesas y reservan en línea. Para el establecimiento, es un canal más, junto al teléfono, los mensajes y la gente que entra por la puerta.
El teléfono suena precisamente cuando la sala está llena y la cocina a pleno rendimiento. Un agente que se apoyara en la misma fuente que su libro de reservas respondería sin improvisar, y sin hacerle soltar las cacerolas.
Qué hará el agente con TheFork
Próximamente disponible
- El uso previsto: el agente se apoyará en la información de reservas de su restaurante para informar a quien llama, o a un contacto de WhatsApp, que duda entre dos noches.
- Según lo que se decida, podrá transmitir una solicitud de mesa en lugar de remitir a la persona a una llamada posterior.
- El alcance exacto se precisará en el momento del lanzamiento; no debe deducirse de ello que el agente vaya a cobrar un anticipo, algo que Alyas no hace.
Lo que ya funciona hoy
- El agente de voz descuelga en un número dedicado y responde a partir de la información de su restaurante; la transferencia a un número del equipo se configura en su espacio.
- Cada llamada queda registrada: grabación para volver a escuchar, transcripción, resumen e indicador de resultado.
- Cuando un visitante del chat de su sitio web deja su necesidad con un correo electrónico o un teléfono, la solicitud llega a la página Leads y usted recibe un correo electrónico.
- Para un agente de tipo restaurante, la reserva de citas no está abierta en el chat: el agente recoge la solicitud o cede el relevo, pero no inscribe ninguna mesa.
- Alyas no cobra pagos ni toma pedidos.
Recibir un aviso cuando TheFork esté disponible
Déjenos su dirección: le escribiremos una sola vez, el día en que la integración esté abierta.
Preguntas frecuentes
¿Ve hoy el agente mis reservas de TheFork?
No. No existe ningún vínculo entre ambos. El agente solo conoce de su restaurante lo que usted le ha confiado: carta, indicaciones, información práctica.
¿Reservará el agente una mesa en mi lugar?
No está decidido. La página dirá, en el lanzamiento, si se limita a leer las disponibilidades, si transmite una solicitud o si llega más lejos.
¿Cómo aguantar la hora punta mientras tanto?
Haga que el agente de voz descuelgue en un número dedicado, con una transferencia a un número del equipo para los casos que no sabe tratar, y repase los resúmenes después del servicio.
¿Puede el agente cobrar un anticipo?
No. Alyas no cobra ningún pago y no se anuncia ninguna novedad en este punto.
¿Cuándo llegará esta integración?
No se da ninguna fecha.
Páginas relacionadas
- FuncionalidadAgente de voz
- FuncionalidadLlamadas: escucha y ficha de contacto
- SoluciónVoz para su empresa
- SoluciónFuera de horario
- SectorRestaurantes
- GuíaLlamadas perdidas en la empresa: por qué ocurren y cómo reducirlas
- CatálogoTodas las integraciones