Bientôt disponible. L’intégration TheFork n’est pas encore utilisable : ce qui suit décrit l’usage visé, sans date promise, puis ce que vous pouvez déjà faire avec Alyas.
Pourquoi relier TheFork à votre agent
TheFork est une plateforme de réservation de restaurants : les convives y découvrent des tables et réservent en ligne. Pour l’établissement, c’est un canal parmi d’autres, à côté du téléphone, des messages et des gens qui poussent la porte.
Le téléphone sonne justement quand la salle est pleine et que la cuisine tourne. Un agent qui s’appuierait sur la même source que votre carnet de réservations répondrait sans improviser, et sans vous faire lâcher vos casseroles.
Ce que l’agent fera avec TheFork
Bientôt disponible
- L’usage visé : l’agent s’appuiera sur les informations de réservation de votre restaurant pour renseigner un appelant ou un correspondant WhatsApp qui hésite entre deux soirs.
- Selon ce qui sera arrêté, il pourra transmettre une demande de table plutôt que de renvoyer la personne vers un rappel.
- Le périmètre exact sera précisé au moment de la sortie ; il ne faut pas en déduire que l’agent encaissera un acompte, ce qu’Alyas ne fait pas.
Ce qui marche déjà aujourd’hui
- L’agent vocal décroche sur un numéro dédié et répond à partir des informations de votre restaurant ; le transfert vers un numéro de l’équipe se règle dans votre espace.
- Chaque appel est consigné : enregistrement à réécouter, transcription, résumé et pastille d’issue.
- Quand un visiteur du chat de votre site laisse son besoin avec un e-mail ou un téléphone, la demande arrive dans la page Leads et vous recevez un e-mail.
- Pour un agent de type restaurant, la prise de rendez-vous n’est pas ouverte dans le chat : l’agent recueille la demande ou passe la main, mais il n’inscrit aucune table.
- Alyas ne prend ni paiement ni commande.
Être prévenu de la sortie de TheFork
Laissez votre adresse : nous vous écrirons une seule fois, le jour où l’intégration sera ouverte.
Questions fréquentes
Mes réservations TheFork sont-elles visibles de l’agent aujourd’hui ?
Non. Aucun lien n’existe entre les deux. L’agent ne connaît de votre restaurant que ce que vous lui avez confié : carte, consignes, informations pratiques.
L’agent réservera-t-il une table à ma place ?
Ce n’est pas décidé. La page dira, à la sortie, s’il se contente de lire les disponibilités, s’il transmet une demande ou s’il va plus loin.
Comment tenir le coup de feu en attendant ?
Faites décrocher l’agent vocal sur un numéro dédié, avec un transfert vers un numéro de l’équipe pour les cas qu’il ne sait pas traiter, puis relisez les résumés après le service.
L’agent peut-il encaisser un acompte ?
Non. Alyas ne prend aucun paiement, et aucune évolution n’est annoncée sur ce point.
Quand cette intégration arrivera-t-elle ?
Aucune date n’est donnée.
Pages liées
- FonctionnalitéAgent vocal
- FonctionnalitéAppels : écoute et fiche contact
- SolutionVocal pour votre entreprise
- SolutionPermanence
- MétierRestaurants
- GuideAppels manqués en entreprise : pourquoi ils arrivent et comment les réduire
- CatalogueToutes les intégrations