Próximamente disponible. La integración con Hostaway todavía no se puede utilizar: lo que sigue describe el uso previsto, sin fecha prometida, y después lo que ya puede hacer con Alyas.
Por qué conectar Hostaway a su agente
Hostaway es un software de gestión de alquileres vacacionales: ayuda a dirigir varios alojamientos y sus estancias desde un único puesto.
De una estancia a otra, las preguntas se repiten: dónde están las llaves, cómo entrar en el alojamiento, qué hacer si falta agua caliente. Llegan por la noche o en pleno trayecto. Un agente que conoce el alojamiento y la estancia en cuestión responde con más acierto que un mensaje tipo.
Qué hará el agente con Hostaway
Próximamente disponible
- El agente se apoyará en la información de estancia que se mantiene en Hostaway para responder a un viajero sobre su alojamiento.
- Una incidencia comunicada en la conversación podrá llegar a su equipo con el contexto útil, sin que el viajero tenga que repetirlo todo.
- Usted seguirá dirigiendo sus alojamientos desde Hostaway: el agente se conectará a él, no lo sustituirá.
- El alcance exacto se precisará en el momento del lanzamiento; lo que el agente podrá leer o transmitir no está definido.
Lo que ya funciona hoy
- Usted entrega al agente su guía de bienvenida, en archivo PDF, en texto o a partir de su sitio web: de ahí extrae lo que responde sobre el acceso, los equipamientos y las instrucciones.
- En WhatsApp, responde a los mensajes recibidos en su número profesional, siempre que haya una cuenta de Twilio con WhatsApp, la verificación de Meta Business y un número dedicado.
- El chat de su sitio de reserva directa atiende a los visitantes en su nombre, con un mensaje de bienvenida que usted configura.
- El agente de voz descuelga en un número dedicado y puede transferir la llamada a un número de su equipo.
- Si el viajero pide hablar con una persona, la conversación pasa a «para retomar» y un correo electrónico le avisa.
Recibir un aviso cuando Hostaway esté disponible
Déjenos su dirección: le escribiremos una sola vez, el día en que la integración esté abierta.
Preguntas frecuentes
¿Puede servir ya mi guía de bienvenida?
Sí. Depositada en la base de conocimiento, en archivo PDF o en texto, alimenta las respuestas del agente sobre el alojamiento.
¿Ve el agente el calendario de mis alojamientos?
No. Hasta hoy no existe ninguna conexión con Hostaway: no conoce ni las estancias en curso ni las fechas libres.
¿Puede reclamar una fianza o un pago?
No. Alyas no cobra pagos ni toma pedidos.
¿Cómo conectar WhatsApp antes de que llegue la integración?
Hace falta una cuenta de Twilio con WhatsApp, la verificación de Meta Business y un número dedicado, que no se quede en la aplicación para el gran público.
¿Cuándo se entregará esta integración?
No se comunica ninguna fecha. La página se actualizará en el lanzamiento.
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