Próximamente disponible. La integración con Google Maps todavía no se puede utilizar: lo que sigue describe el uso previsto, sin fecha prometida, y después lo que ya puede hacer con Alyas.
Por qué conectar Google Maps a su agente
Google Maps reúne mapas, rutas y la ubicación de los lugares. Cuando se busca una dirección desde el móvil, suele ser el primer paso antes de entrar en un comercio, un hotel o una oficina de turismo.
Sin embargo, la pregunta «¿cómo puedo llegar?» se repite sin cesar, por teléfono y por mensajería: aparcamiento, parada de transporte más cercana, entrada que hay que usar. Un agente ganaría apoyándose en el mapa en lugar de en una frase fija.
Qué hará el agente con Google Maps
Próximamente disponible
- El agente utilizará Google Maps para situar su establecimiento y orientar a la persona que le pregunta cómo llegar.
- Un visitante del chat, un contacto de WhatsApp o quien llama ya no tendrá que adivinar: el agente le describirá el trayecto hasta su dirección a partir del punto de partida que indique.
- El alcance exacto de la conexión se precisará en el momento del lanzamiento; hasta hoy no se anuncia ninguna fecha.
Lo que ya funciona hoy
- Usted registra en la base de conocimiento del agente, a partir de su sitio web, de archivos PDF o de un simple texto, su dirección completa y sus indicaciones de acceso: aparcamiento, planta, referencia visual.
- El agente de voz responde al teléfono en un número dedicado a partir de la información de la empresa, y puede pasar la llamada a un número de su equipo que usted configura.
- En el chat de su sitio web, el widget con los colores de la empresa ofrece esas mismas indicaciones, y usted lo prueba antes de publicarlo.
- En WhatsApp, el agente responde a los mensajes recibidos en el número de la empresa, una vez establecidos la cuenta de Twilio, la verificación de Meta Business y un número dedicado.
Recibir un aviso cuando Google Maps esté disponible
Déjenos su dirección: le escribiremos una sola vez, el día en que la integración esté abierta.
Preguntas frecuentes
¿Muestra ya el agente un mapa o una ruta?
No. Hoy ofrece la dirección y las indicaciones de acceso que usted ha redactado en su base de conocimiento. No se genera ningún trazado de recorrido.
¿Cómo preparar al agente para informar sobre el acceso mientras tanto?
Redacte un párrafo de acceso completo en su base de conocimiento: dirección, referencias, aparcamiento, transporte cercano. Haga después algunas pruebas en el chat antes de publicarlo.
¿Podrá enviarse la ruta por SMS?
Alyas no envía SMS. El agente responde en el canal donde se plantea la pregunta: teléfono, chat, WhatsApp o Messenger.
¿Cuándo se entregará esta integración?
No se comunica ninguna fecha. Esta página se actualizará el día en que la conexión entre en servicio.
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