Bientôt disponible. L’intégration Google Maps n’est pas encore utilisable : ce qui suit décrit l’usage visé, sans date promise, puis ce que vous pouvez déjà faire avec Alyas.
Pourquoi relier Google Maps à votre agent
Google Maps réunit des cartes, des itinéraires et la localisation des lieux. Quand on cherche une adresse depuis son téléphone, c’est souvent la première étape avant de pousser la porte d’un commerce, d’un hôtel ou d’un office de tourisme.
La question « comment vous rejoindre ? » revient pourtant sans cesse, au téléphone comme sur la messagerie : stationnement, arrêt de transport le plus proche, entrée à emprunter. Un agent gagnerait à s’appuyer sur la carte plutôt que sur une phrase figée.
Ce que l’agent fera avec Google Maps
Bientôt disponible
- L’agent se servira de Google Maps pour situer votre établissement et orienter la personne qui lui demande son chemin.
- Un visiteur du chat, un correspondant WhatsApp ou un appelant n’aura plus à deviner : l’agent lui décrira le trajet vers votre adresse à partir du point de départ qu’il indique.
- Le périmètre exact de la connexion sera précisé au moment de la sortie ; aucune date n’est annoncée à ce jour.
Ce qui marche déjà aujourd’hui
- Vous consignez dans la base de connaissance de l’agent, à partir de votre site, de fichiers PDF ou d’un simple texte, votre adresse complète et vos consignes d’accès : parking, étage, repère visuel.
- L’agent vocal répond au téléphone sur un numéro dédié à partir des informations de l’entreprise, et peut passer l’appel à un numéro de votre équipe que vous réglez.
- Sur le chat de votre site, le widget aux couleurs de l’entreprise donne ces mêmes consignes, et vous le testez avant de le mettre en ligne.
- Sur WhatsApp, l’agent répond aux messages reçus sur le numéro de l’entreprise, une fois le compte Twilio, la vérification Meta Business et un numéro dédié en place.
Être prévenu de la sortie de Google Maps
Laissez votre adresse : nous vous écrirons une seule fois, le jour où l’intégration sera ouverte.
Questions fréquentes
L’agent affiche-t-il déjà une carte ou un itinéraire ?
Non. Aujourd’hui, il restitue l’adresse et les consignes d’accès que vous avez rédigées dans sa base de connaissance. Aucun tracé de trajet n’est produit.
Comment préparer l’agent à renseigner sur l’accès en attendant ?
Rédigez un paragraphe d’accès complet dans sa base de connaissance : adresse, repères, stationnement, transports proches. Faites ensuite quelques essais sur le chat avant la mise en ligne.
L’itinéraire pourra-t-il être envoyé par SMS ?
Alyas n’envoie pas de SMS. L’agent répond dans le canal où la question est posée : téléphone, chat, WhatsApp ou Messenger.
Quand cette intégration sera-t-elle livrée ?
Aucune date n’est communiquée. Cette page sera mise à jour le jour où la connexion entrera en service.
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