Próximamente disponible. La integración con BaseLinker todavía no se puede utilizar: lo que sigue describe el uso previsto, sin fecha prometida, y después lo que ya puede hacer con Alyas.
Por qué conectar BaseLinker a su agente
BaseLinker es una herramienta de gestión de pedidos y marketplaces para el comercio electrónico: reúne en un solo punto lo que llega desde varios canales de venta.
Para un vendedor presente en varios marketplaces, las preguntas llegan de todas partes y la información correcta está dispersa. Un agente conectado a la herramienta de centralización estaría mejor situado para responder que uno que solo conociera su sitio web.
Qué hará el agente con BaseLinker
Próximamente disponible
- Una vez disponible la conexión, el agente podrá apoyarse en la información que reúne BaseLinker para responder a sus compradores.
- El objetivo es permitirle orientar a alguien sin que usted tenga que rebuscar en sus pedidos.
- Lo que leerá y lo que hará exactamente no está decidido; el alcance exacto se precisará en el momento del lanzamiento.
- No se promete ninguna fecha.
Lo que ya funciona hoy
- En su sitio web, el chat de Alyas responde con la información de la empresa, y usted le facilita sus condiciones de envío o de devolución mediante la dirección del sitio, PDF o texto.
- WhatsApp es compatible: el agente responde a los mensajes recibidos en el número de la empresa, con una cuenta de Twilio, la verificación de Meta Business y un número dedicado.
- La página Conversaciones reúne llamadas y chats en una sola lista, con ficha de contacto y notas.
- El agente no toma pedidos ni cobros; las solicitudes que dejan los visitantes se exportan en CSV, lo que sirve si su herramienta admite importar un archivo de este tipo.
Recibir un aviso cuando BaseLinker esté disponible
Déjenos su dirección: le escribiremos una sola vez, el día en que la integración esté abierta.
Preguntas frecuentes
¿Ve ya el agente mis pedidos de BaseLinker?
No. La conexión no está abierta y hoy no se lee nada en BaseLinker.
¿Afectará esta integración a mis marketplaces?
BaseLinker los gestiona, pero la forma en que el agente los aprovechará no está decidida. El detalle se dará en el lanzamiento.
¿Podrá el agente modificar un pedido?
No se hace ninguna promesa en ese sentido. Por ahora, no toma pedidos ni cobros.
¿Cómo responder a mis compradores sin esperar?
Preparando desde ya su base de conocimiento y el chat de su sitio web; WhatsApp se suma si cumple sus requisitos previos.
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