Bientôt disponible. L’intégration BaseLinker n’est pas encore utilisable : ce qui suit décrit l’usage visé, sans date promise, puis ce que vous pouvez déjà faire avec Alyas.
Pourquoi relier BaseLinker à votre agent
BaseLinker est un outil de gestion des commandes et des places de marché pour le e-commerce : il rassemble en un point ce qui arrive depuis plusieurs canaux de vente.
Pour un vendeur présent sur plusieurs places de marché, les questions arrivent de partout, et la bonne information est éparpillée. Un agent relié à l’outil de centralisation serait mieux placé pour répondre qu’un agent qui ne connaîtrait que votre site.
Ce que l’agent fera avec BaseLinker
Bientôt disponible
- Une fois la connexion livrée, l’agent pourra s’appuyer sur les informations que BaseLinker rassemble pour répondre à vos acheteurs.
- L’objectif est de lui permettre d’orienter quelqu’un sans que vous ayez à fouiller dans vos commandes.
- Ce qu’il lira et ce qu’il fera exactement n’est pas arrêté ; le périmètre exact sera précisé au moment de la sortie.
- Aucune date n’est promise.
Ce qui marche déjà aujourd’hui
- Sur votre site, le chat Alyas répond d’après les informations de l’entreprise, et vous lui fournissez vos conditions d’expédition ou de retour par l’adresse du site, des PDF ou du texte.
- WhatsApp est pris en charge : l’agent répond aux messages reçus sur le numéro de l’entreprise, avec un compte Twilio, la vérification Meta Business et un numéro dédié.
- La page Conversations réunit appels et chats sur une seule liste, avec fiche contact et notes.
- L’agent ne prend ni commande ni paiement ; les demandes laissées par les visiteurs s’exportent en CSV, ce qui sert si votre outil accepte l’import d’un fichier de ce type.
Être prévenu de la sortie de BaseLinker
Laissez votre adresse : nous vous écrirons une seule fois, le jour où l’intégration sera ouverte.
Questions fréquentes
L’agent voit-il déjà mes commandes BaseLinker ?
Non. La connexion n’est pas ouverte et rien n’est lu dans BaseLinker aujourd’hui.
Cette intégration concernera-t-elle mes places de marché ?
BaseLinker les gère, mais la façon dont l’agent en profitera n’est pas arrêtée. Le détail sera donné à la sortie.
L’agent pourra-t-il modifier une commande ?
Aucune promesse n’est faite en ce sens. Pour l’instant, il ne prend ni commande ni paiement.
Comment répondre à mes acheteurs sans attendre ?
En préparant dès maintenant votre base de connaissance et le chat de votre site ; WhatsApp s’ajoute si vous remplissez ses prérequis.
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