Próximamente disponible. La integración con Livespace todavía no se puede utilizar: lo que sigue describe el uso previsto, sin fecha prometida, y después lo que ya puede hacer con Alyas.
Por qué conectar Livespace a su agente
Livespace es un CRM pensado para equipos comerciales. Su función es compartir entre vendedores el conocimiento de los contactos, de los intercambios y de las operaciones en curso, para que nadie trabaje a ciegas.
Un agente de IA ocupa el lugar de quien recibe primero. Falta que el comercial retome el hilo sin tener que preguntar a la persona lo que ya ha dicho; ese es el servicio que se espera de un vínculo con el CRM.
Qué hará el agente con Livespace
Próximamente disponible
- Tras el lanzamiento, el agente ayudará a que lo que sigue a un primer intercambio sea visible para el equipo, en Livespace y no en una bandeja de entrada.
- El uso previsto: que el comercial disponga, antes de volver a llamar, de lo que se ha pedido y por qué canal.
- En cuanto a qué se leerá, qué se escribirá y en qué momento, el alcance se dará a conocer con la apertura.
- Mientras ese alcance no se publique, considere que Livespace y Alyas siguen siendo dos herramientas separadas, que su equipo hace dialogar a mano.
Lo que ya funciona hoy
- Una solicitud depositada en el chat se convierte en una línea de Leads: nombre, datos de contacto, necesidad, canal, agente y cualificación.
- En Conversaciones se reúne el historial de llamadas y de chats; usted añade notas a la ficha del contacto y vuelve a llamar con un botón.
- Cuando una conversación se marca «para retomar», un correo electrónico le avisa para que la persona adecuada tome el relevo.
- El responsable recibe además un correo electrónico por cada solicitud que deja un visitante, y la lista completa se exporta en CSV para retomarla en otro sitio si la herramienta de destino lo permite.
Recibir un aviso cuando Livespace esté disponible
Déjenos su dirección: le escribiremos una sola vez, el día en que la integración esté abierta.
Preguntas frecuentes
¿Livespace recibe ya las solicitudes del agente?
No, la conexión no está disponible. Las solicitudes se encuentran en la página Leads y en la exportación CSV.
¿Se avisará a mis comerciales en Livespace?
No podemos afirmarlo, porque el alcance no está definido. Hoy, el aviso de relevo llega por correo electrónico.
¿Qué ocurre si el agente no sabe responder?
La conversación se marca «para retomar» y usted recibe un aviso por correo electrónico; le corresponde a su equipo continuar.
¿Dónde veo el historial completo de un contacto?
En la lista Conversaciones de Alyas, donde las llamadas y los chats se leen juntos.
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