Por qué conectar Acuity Scheduling a su agente
Con Acuity, sus clientes suelen reservar en una página aparte. Quien le escribe en su sitio prefiere que se le proponga un horario en la conversación, sin abrir otra pestaña.
Conectado a Acuity, el agente consulta el mismo calendario que esa página: un horario ya ocupado, o cerrado por su parte, no se le muestra.
Qué hace el agente con Acuity Scheduling
- El cliente pide una cita al chat y elige un día.
- El agente pide a Acuity los horarios del tipo de cita para ese día, expresados en su zona horaria.
- Presenta los horarios devueltos, con la duración acordada en la conversación.
- El cliente elige; el agente anota su nombre y su correo, y comprueba una última vez que el horario está libre.
- Crea la cita en Acuity, que envía sus mensajes habituales; la reserva se anuncia como confirmada, con su referencia.
Qué se necesita para conectar Acuity Scheduling
- Su identificador de usuario de Acuity, un número que aparece en la página de acceso a la API.
- Su clave API, en el mismo sitio.
- El número del tipo de cita que reservar: Alyas comprueba que existe en su cuenta antes de guardar.
- Un agente de chat configurado en Acuity («Usar para este agente»).
Límites que conviene conocer
- Acuity necesita el correo del cliente: el agente lo pide antes de reservar.
- Un solo tipo de cita por conexión.
- El agente no rellena los formularios de admisión personalizados de Acuity.
- El agente no interviene en una reserva ya registrada.
Preguntas frecuentes
¿Qué me pide Acuity para conectar?
El identificador de usuario, la clave API y el número del tipo de cita. Los tres son obligatorios y la clave se comprueba con Acuity.
¿Conoce el agente mis días de cierre?
Sigue lo que devuelve Acuity: un día sin horario libre da una lista vacía y el agente propone otro día.
¿Cómo se avisa al cliente?
Con los mensajes que usted haya configurado en Acuity: Alyas no envía otros en su lugar.
¿Puedo cortar la conexión?
Sí, en cualquier momento, desde Ajustes, Conexiones o la página del agente. La clave guardada se elimina entonces.
¿Se transmite el nombre completo del cliente?
El agente corta el nombre en el primer espacio: la primera palabra pasa a ser el nombre y el resto los apellidos.
Páginas relacionadas
- FuncionalidadReserva de citas
- FuncionalidadChat para su web
- SoluciónChat para su empresa
- SoluciónVoz para su empresa
- GuíaCrear un agente de IA para su empresa: pasos, opciones y la gratuidad real
- CatálogoTodas las integraciones