De un vistazo
| Criterio | Qué preguntar a cualquier proveedor | Agente de voz IA (Alyas) |
|---|---|---|
| Modelo de facturación | ¿Suscripción, minutos incluidos, pago por minuto o por cita? ¿Precios sin impuestos o con impuestos? | Plan mensual con horas de llamada incluidas (véase la página Tarifas) |
| Más allá del volumen incluido | ¿Minutos adicionales facturados automáticamente, o el servicio se detiene? | Sin facturación automática: el agente de voz se detiene hasta la renovación o el cambio de plan |
| Prueba | ¿Prueba gratuita, con o sin tarjeta, duración, garantía de devolución? | 10 días, sin tarjeta |
| Agendas y herramientas | ¿Qué agendas, CRM o programas de gestión, de forma nativa o por API? | Google Calendar y Cal.com; el resto está en el catálogo de integraciones |
| Traspaso a una persona | ¿A un único número, o a la persona adecuada según la petición? | A un único número configurado, cuando quien llama lo pide |
| Seguimiento tras la llamada | ¿Transcripción, resumen, datos de contacto, historial? | Transcripción, resumen y datos de contacto de cada llamada |
| Alojamiento de los datos | ¿Dónde se almacenan grabaciones y transcripciones? | Grabaciones, transcripciones y resúmenes alojados en la UE |
Empezar por el precio real
Dos agentes con la misma tarifa de llamada pueden costar muy distinto: todo depende de lo que incluyan. Pregunte el precio mensual, los minutos u horas incluidos, qué ocurre con los minutos no utilizados y qué pasa cuando se supera el volumen (facturación automática o parada). Compruebe también si los precios se muestran con o sin impuestos, para no comparar dos bases distintas.
Compare, por último, necesidades idénticas: un agente que toma un mensaje y un agente que reserva una cita en su programa no hacen el mismo trabajo.
Las integraciones: lo conectado y lo solo anunciado
Una lista de integraciones no dice lo que hacen. Para su agenda o su programa de reservas, pregunte si el agente lee los huecos libres, crea la cita durante la llamada o se limita a enviar un correo. Pregunte también qué está disponible hoy y qué solo está anunciado.
El catálogo de integraciones de Alyas distingue las conexiones disponibles de las marcadas como «Próximamente».
Traspaso, seguimiento y confianza
Un agente debe saber pasar el testigo. Mire si la transferencia va a un único número o a la persona adecuada según la petición, qué ocurre si nadie contesta y qué recibe usted después de la llamada. Alyas transfiere a un único número configurado cuando quien llama lo pide, y envía transcripción, resumen y datos de contacto.
Compruebe por último que se anuncia la IA al inicio de la llamada y dónde se alojan los datos: Alyas anuncia que es una IA desde el principio y aloja las grabaciones, transcripciones y resúmenes en la UE.
Cuándo encaja Alyas
Alyas encaja con una microempresa o pyme que quiere una recepción telefónica con IA sencilla, centrada en las llamadas entrantes, con horas de llamada incluidas en la suscripción y sin proyecto técnico. Una necesidad más amplia (enrutamiento a muchos departamentos, llamadas salientes automatizadas, integraciones a medida por API) puede justificar un producto de mayor alcance.
Nuestro veredicto
Elija por el precio real a igual volumen, lo que ocurre al superarlo, la prueba, las integraciones que realmente usa y la calidad del traspaso, no por la lista de funciones. Alyas apunta a la recepción sencilla de llamadas entrantes: pruébelo 10 días sin tarjeta y compare después con sus propias llamadas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el criterio más engañoso al comparar agentes de voz con IA?
El precio por minuto mostrado por sí solo. No dice nada de los minutos incluidos, de lo que ocurre al superarlos ni de si el precio es sin impuestos. Reduzca cada oferta a un coste mensual para su volumen real de llamadas.
¿Hay que elegir el agente con más integraciones?
No necesariamente. Lo que cuenta son las que usted utiliza y lo que hacen realmente durante la llamada: leer huecos, crear la cita o solo avisar.
¿Cómo probar un agente de voz con IA antes de comprometerse?
Busque una prueba sin tarjeta bancaria y plantéele sus preguntas más frecuentes. Alyas ofrece una prueba gratuita de 10 días sin tarjeta.