En un coup d'œil
| Critère | Ce qu'il faut demander à tout éditeur | Agent vocal IA (Alyas) |
|---|---|---|
| Modèle de facturation | Abonnement, minutes incluses, paiement à la minute ou au rendez-vous ? Prix hors taxes ou TTC ? | Formule mensuelle avec heures d'appel incluses (voir la page Tarifs) |
| Au-delà du volume inclus | Minutes supplémentaires facturées automatiquement, ou arrêt du service ? | Aucune facturation automatique : l'agent vocal s'arrête jusqu'au renouvellement ou au changement de formule |
| Essai | Essai gratuit, avec ou sans carte bancaire, durée, garantie de remboursement ? | 10 jours, sans carte bancaire |
| Agendas et outils | Quels agendas, CRM ou logiciels métier, en natif ou par API ? | Google Calendar et Cal.com ; le reste est dans le catalogue d'intégrations |
| Transfert vers un humain | Vers un seul numéro, ou vers la bonne personne selon la demande ? | Vers un seul numéro configuré, quand l'appelant le demande |
| Suivi après l'appel | Transcription, résumé, coordonnées, historique ? | Transcription, résumé et coordonnées de chaque appel |
| Hébergement des données | Où sont stockés enregistrements et transcriptions ? | Enregistrements, transcriptions et résumés hébergés dans l'UE |
Commencer par le prix réel
Deux agents au même tarif d'appel peuvent coûter très différemment : tout dépend de ce qui est inclus. Demandez le prix mensuel, le nombre de minutes ou d'heures compris, le sort des minutes non utilisées et ce qui se passe quand le volume est dépassé (facturation automatique ou arrêt). Vérifiez aussi si les prix sont affichés hors taxes ou TTC, pour ne pas comparer deux bases différentes.
Comparez enfin des besoins identiques : un agent qui prend un message et un agent qui réserve un rendez-vous dans votre logiciel n'effectuent pas le même travail.
Les intégrations : ce qui est branché, ce qui est annoncé
Une liste d'intégrations ne dit pas ce qu'elles font. Pour votre agenda ou votre logiciel de réservation, demandez si l'agent lit les créneaux libres, crée le rendez-vous pendant l'appel, ou se contente d'envoyer un e-mail. Demandez aussi ce qui est disponible aujourd'hui et ce qui est seulement annoncé.
Le catalogue d'intégrations d'Alyas distingue les connexions disponibles de celles marquées « Bientôt ».
Transfert, suivi et confiance
Un agent doit savoir passer la main. Regardez si le transfert se fait vers un seul numéro ou vers la bonne personne selon la demande, ce qu'il se passe si personne ne décroche, et ce que vous recevez après l'appel. Alyas transfère vers un seul numéro configuré lorsque l'appelant le demande, et envoie transcription, résumé et coordonnées.
Vérifiez enfin l'annonce de l'IA en début d'appel et l'hébergement des données : Alyas annonce qu'il est une IA dès le début et héberge les enregistrements, transcriptions et résumés dans l'UE.
Quand Alyas convient
Alyas convient à une TPE ou une PME qui veut un accueil téléphonique IA simple, centré sur les appels entrants, avec des heures d'appel incluses dans l'abonnement et sans projet technique. Un besoin plus vaste (routage vers de nombreux services, rappels sortants automatisés, intégrations sur mesure par API) peut justifier un produit au périmètre plus large.
Notre verdict
Choisissez sur le prix réel à volume égal, le dépassement, l'essai, les intégrations que vous utilisez vraiment et la qualité du transfert, pas sur la liste de fonctions. Alyas vise l'accueil simple des appels entrants : essayez-le 10 jours sans carte, puis comparez sur vos propres appels.
Questions fréquentes
Quel est le critère le plus trompeur pour comparer des agents vocaux IA ?
Le prix à la minute affiché seul. Il ne dit ni les minutes incluses, ni le sort du dépassement, ni si le prix est hors taxes. Ramenez chaque offre à un coût mensuel pour votre volume réel d'appels.
Faut-il choisir l'agent qui a le plus d'intégrations ?
Pas forcément. Ce qui compte, ce sont celles que vous utilisez et ce qu'elles font réellement pendant l'appel : lire les créneaux, créer le rendez-vous, ou seulement notifier.
Comment tester un agent vocal IA avant de s'engager ?
Cherchez un essai sans carte bancaire et soumettez-lui vos questions les plus fréquentes. Alyas propose un essai gratuit de 10 jours sans carte.