La période fiscale ne fait plus craquer le standard de l'expert-comptable.
Pendant la campagne fiscale, le standard sonne au rythme des échéances qui tombent. Alyas absorbe ce flux d'appels, répond aux questions pratiques et laisse vos collaborateurs sur les dossiers.
Ce que l'agent fait pour vous
Absorber les pics d'appels des échéances fiscales sans mobiliser l'équipe
Qualifier les demandes entrantes : création d'entreprise, tenue, paie, fiscalité
Rappeler les horaires, l'adresse et les modalités d'envoi des pièces
Programmer un rendez-vous bilan directement dans l'agenda du cabinet
Un exemple de parcours
Exemple illustratif
Scénario écrit pour illustrer le fonctionnement : ce n’est pas l’enregistrement d’un appel réel.
- Le contactUn créateur d'entreprise appelle début mai, en pleine campagne de liasses fiscales.
- Agent AlyasL'agent se présente comme une IA, précise que l'appel est enregistré, puis l'interroge sur son activité et son statut envisagé.
- Agent AlyasIl propose un créneau avec l'expert-comptable via l'agenda connecté.
- Le résumé et la transcription attendent l'équipe dans l'espace client, prêts pour le rendez-vous.
Outils connectés
L'agenda du cabinet se connecte via Google Calendar ou Cal.com. Vous utilisez un logiciel de production comptable ? Nous commençons par une vérification de compatibilité.
Les fonctions derrière ce métier
Chaque fonction a sa page, avec ses réglages et ses limites dites sans détour.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
Pour aller plus loin
Ressources
Standard téléphonique d'entreprise : types, fonctionnement et méthode de choixSecteurs
AvocatsSecteurs
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Cabinet d'expertise comptable : tenir le standard pendant la période fiscale
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Questions fréquentes
En pleine campagne fiscale, un client pressé saura-t-il qu'il n'a pas son comptable en ligne ?
L'agent le dit avant toute chose et précise que l'échange est enregistré. Le client qui veut joindre son collaborateur comptable le demande : l'appel est transféré vers le numéro configuré par le cabinet, ou la demande est notée avec son degré d'urgence. Voir aussi notre guide sur ce qu'imposent le RGPD et l'AI Act.
Un client appelle en panique la veille d'une échéance déclarative : que fait l'agent ?
Il ne traite pas le fond et ne se prononce sur aucune obligation. Il note le client, l'objet et la date limite évoquée, puis applique votre consigne : transfert vers le numéro configuré, ou demande signalée comme urgente dans le résumé.
Peut-on garder le standard du cabinet et ne basculer sur l'agent qu'en période fiscale ?
Oui : c'est vous qui activez ou désactivez le renvoi depuis votre opérateur, et le numéro du cabinet ne change pas. Vous pouvez ainsi confier à l'agent les mois de campagne et reprendre la main ensuite.
Plus un appel ni un message sans réponse.
Canal, intégrations, volume : vous recevez une proposition claire avant de vous engager.