Mettre en place
Préparer l’agent et lui donner de quoi répondre : c’est la partie que vous faites une fois, puis que vous ajustez.
- Création assistée par IA
Votre site ou une description en entrée, une fiche d’agent à relire en sortie, un essai immédiat en chat.
- Base de connaissance
Sites, PDF et notes comme sources, état de chaque source, recherche intelligente et connaissance partagée.
Répondre
Les canaux par lesquels vos clients vous joignent : le téléphone, le chat de votre site, les messageries, et l’agenda où tombent les rendez-vous.
- Agent vocal
Voix, numéro de transfert, durée maximale d’un appel et mise en pause : les réglages de l’agent qui décroche.
- Chat pour votre site
Le widget de votre agent : code à coller, nom, couleurs, logo, police, position et domaines autorisés.
- WhatsApp et Messenger
Votre numéro WhatsApp Business et votre Page Facebook reliés à l’agent. Prérequis détaillés, Instagram « Bientôt ».
- Prise de rendez-vous
Google Calendar ou Cal.com connecté : créneaux libres, création du rendez-vous, et les limites à connaître.
Suivre et reprendre la main
Ce qui arrive dans votre espace une fois l’agent en service : les demandes, les appels à réécouter, et le moment où c’est à vous de prendre le relais.
- Leads et reprise humaine
La liste des leads exportable, l’e-mail d’alerte et le signal « à reprendre » quand l’agent ne sait pas.
- Appels : écoute et fiche contact
Enregistrement, transcription, résumé et résultat de chaque appel, plus la fiche de l’appelant.
Ce qui n’est pas encore là
À savoir avant de vous y fier, dit sans détour.
- Instagram : la réception des messages est en cours de développement. L’agent n’y répond pas aujourd’hui.
- L’agent ne prend ni paiement ni commande, et il n’envoie pas de SMS : il renseigne, recueille les demandes et pose les rendez-vous.