En un coup d'œil
| Critère | Allo | Agent vocal IA (Alyas) |
|---|---|---|
| Nature du produit | Système téléphonique professionnel avec IA | Agent vocal IA qui décroche |
| Outils pour l'équipe | Numéro par utilisateur, applications mobile, ordinateur et web | Aucun, pas de softphone |
| Réceptionniste IA | Option : 35 € HT par mois et par agent en annuel, soit le prix d'un siège Business (au 1er octobre 2026) | Cœur du produit, inclus dans l'abonnement |
| Ce que l'IA apprend | Votre site web ou un PDF, plus vos règles | Votre site, un texte ou un PDF |
| Transfert vers un humain | Vers la bonne personne de l'équipe, selon vos règles | Vers un seul numéro configuré |
| SMS | SMS de suivi automatique ; envoi par crédits | Non |
| Intégrations | Synchro CRM native (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Attio…), agenda | Google Calendar et Cal.com, widget chat pour le site |
| Essai gratuit | 7 jours | 10 jours, sans carte bancaire |
Ce qu'est Allo
Allo se décrit comme le système téléphonique des PME dont le chiffre d'affaires passe par le téléphone. Son centre d'aide le présente comme une solution mobile-first conçue pour les petites équipes commerciales, de 2 à 15 personnes : chaque appel est enregistré, transcrit, résumé par l'IA et synchronisé avec le CRM.
Autour de ce socle, Allo propose un SVI, des horaires d'ouverture, la sonnerie simultanée ou en cascade, la supervision des appels de l'équipe, des SMS et, en option, un Power Dialer pour les appels sortants. Au 1er octobre 2026, le forfait Business est affiché à 35 € HT par utilisateur et par mois en annuel, ou 45 € HT en mensuel ; Allo précise que ses tarifs sont récents et peuvent encore évoluer.
Le réceptionniste IA d'Allo
Le réceptionniste IA d'Allo décroche jour et nuit, répond aux questions à partir de votre site ou d'un PDF, propose des créneaux libres de votre agenda, transfère les appels qui ont besoin d'une personne et écrit l'appel dans le CRM. Il peut aussi envoyer un SMS de suivi. Allo indique qu'il fonctionne sur votre numéro actuel et qu'il converse en plusieurs langues, dont le français.
C'est une option qui s'active sur un forfait payant et qui prend un siège à part : 35 € HT par mois et par agent en facturation annuelle, au 1er octobre 2026. L'essai gratuit annoncé est de 7 jours.
Quand Allo est le meilleur choix
Si votre équipe passe et reçoit des appels toute la journée, veut un numéro par personne, des applications pour appeler, des SMS et un CRM mis à jour automatiquement, Allo répond à l'ensemble du besoin dans un seul outil. Le réceptionniste IA vient alors prendre les appels que l'équipe ne peut pas prendre, avec l'historique déjà dans le même système.
Ce cas de figure correspond à une petite équipe commerciale, une agence immobilière ou une entreprise de services qui vend au téléphone et travaille dans un CRM comme HubSpot ou Pipedrive.
Quand Alyas est plus adapté
Si vous ne cherchez pas à changer de téléphonie mais seulement à faire répondre vos appels, Alyas va droit au but. Il répond 24/7 à partir de vos informations (site, texte, PDF), annonce qu'il est une IA et que l'appel est enregistré, prend les coordonnées, propose un rendez-vous via Google Calendar ou Cal.com, transfère vers un numéro configuré si besoin et vous transmet transcription et résumé.
Le même contenu alimente un widget chat pour votre site, et les données sont hébergées dans l'Union européenne. En revanche, Alyas n'envoie pas de SMS, ne route pas vers plusieurs services et ne se connecte pas à un CRM : si ces points sont décisifs, Allo est mieux équipé. Les tarifs d'Alyas sont détaillés sur la page Tarifs, avec un essai gratuit de 10 jours sans carte.
Notre verdict
Une petite équipe qui vend au téléphone et veut tout réunir, numéros, applications, SMS, CRM et réceptionniste IA, a intérêt à regarder Allo. Une structure qui ne veut pas changer de téléphonie et cherche seulement une IA qui décroche, renseigne, prend les coordonnées et cale des rendez-vous, avec des données hébergées dans l'UE, trouvera dans Alyas une réponse plus simple.
Questions fréquentes
Le réceptionniste IA d'Allo est-il inclus dans l'abonnement ?
Non. Selon la page tarifs d'Allo au 1er octobre 2026, c'est une option à 35 € HT par mois et par agent en facturation annuelle, qui s'ajoute à un forfait payant. La transcription et les résumés IA sont, eux, inclus dans les forfaits payants.
Alyas peut-il remplacer Allo ?
Seulement si vous n'avez besoin que de la partie réceptionniste. Alyas ne fournit ni numéro par utilisateur, ni application d'appel, ni SMS, ni synchronisation CRM ; il répond aux appels, prend les coordonnées, cale des rendez-vous et transfère vers un seul numéro.
Faut-il changer de numéro pour utiliser Alyas ?
Non. Vous gardez votre ligne et la renvoyez vers Alyas, en permanence ou seulement hors horaires ou sur non-réponse, selon ce que permet votre opérateur ou votre standard. Vous pouvez aussi utiliser un numéro dédié.