Bientôt disponible. L’intégration Shopify n’est pas encore utilisable : ce qui suit décrit l’usage visé, sans date promise, puis ce que vous pouvez déjà faire avec Alyas.
Pourquoi relier Shopify à votre agent
Shopify est une plateforme de commerce en ligne sur laquelle un marchand ouvre sa boutique, présente ses produits avec leurs variantes, les range en collections, suit son stock et traite ses commandes.
Les mêmes questions reviennent : cet article existe-t-il dans une autre déclinaison, mon colis est-il parti ? Un agent relié à la boutique répondrait d’après les données de Shopify elles-mêmes, pas d’après une page figée.
Ce que l’agent fera avec Shopify
Bientôt disponible
- En lecture seule, sur le chat de votre site, l’agent cherchera un produit dans votre boutique et dira combien il coûte, quelles variantes existent et s’il reste du stock.
- Il pourra aussi énumérer vos collections.
- Pour une commande déjà passée, il dira où elle en est à partir du numéro de commande et de l’adresse e-mail que le visiteur lui fournira.
- L’agent ne passera pas de commande à la place du visiteur : l’achat se fera toujours sur votre boutique.
- L’ouverture dépend de la mise en production de l’application Alyas côté Shopify, et aucune date n’est promise.
Ce qui marche déjà aujourd’hui
- Le chat Alyas se présente en widget à vos couleurs, avec un nom et un message d’accueil réglables, uniquement sur les domaines que vous autorisez.
- Vous pouvez tester le chat avant de le mettre en ligne.
- Pour qu’il connaisse vos conditions de livraison ou de retour, donnez l’adresse de votre site, des PDF ou du texte.
- Quand un visiteur du chat laisse son besoin et un e-mail ou un téléphone, la demande arrive dans la page Leads et vous recevez un e-mail ; la liste s’exporte en CSV.
- L’agent ne prend ni paiement ni commande ; si le visiteur réclame un humain, la conversation passe « à reprendre » et un e-mail vous prévient.
Être prévenu de la sortie de Shopify
Laissez votre adresse : nous vous écrirons une seule fois, le jour où l’intégration sera ouverte.
Questions fréquentes
L’agent pourra-t-il valider une commande pour un visiteur ?
Non. Le périmètre prévu est la lecture seule : l’agent renseigne, mais le visiteur finalise son achat lui-même sur votre boutique.
Quand cette connexion sera-t-elle ouverte ?
Aucune date n’est annoncée. Elle suivra la mise en production de l’application Alyas côté Shopify, et la page du catalogue changera de statut à ce moment-là.
Que faudra-t-il au visiteur pour suivre sa commande ?
Le numéro de sa commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. L’agent s’en servira pour indiquer où en est le colis, sans rien modifier.
L’agent pourra-t-il modifier une fiche produit ou mettre à jour mon stock ?
Non, l’accès prévu ne permet que de consulter. Catalogue, tarifs et stock continuent de se gérer uniquement dans Shopify.
Puis-je préparer l’agent dès maintenant ?
Oui : créez-le à partir de l’adresse de votre site, ajoutez vos documents et testez le chat. Le jour où la connexion s’ouvrira, tout le reste sera déjà en place.
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