Bientôt disponible. L’intégration WooCommerce n’est pas encore utilisable : ce qui suit décrit l’usage visé, sans date promise, puis ce que vous pouvez déjà faire avec Alyas.
Pourquoi relier WooCommerce à votre agent
WooCommerce est une extension qui transforme un site WordPress en boutique en ligne : catalogue, panier et commandes vivent sur votre propre site.
Quand la boutique est hébergée chez vous, personne d’autre que vous ne répond aux visiteurs. Un agent qui connaîtrait le contenu de la boutique ferait office de vendeur de comptoir, présent à toute heure, et libérerait vos soirées.
Ce que l’agent fera avec WooCommerce
Bientôt disponible
- L’intention est que l’agent s’appuie sur votre boutique WooCommerce pour renseigner un visiteur à propos de ce que vous vendez.
- Il consulterait vos informations plutôt que de répondre d’après un texte recopié à la main.
- L’étendue de la connexion, et ce qui y sera lu ou écrit, n’est pas fixée ; le périmètre exact sera précisé au moment de la sortie.
- Aucune date n’est promise.
Ce qui marche déjà aujourd’hui
- Vous pouvez configurer le chat Alyas aux couleurs de votre marque, régler son nom et son message d’accueil, et le restreindre à vos domaines autorisés.
- L’agent peut apprendre depuis l’adresse de votre site, depuis des PDF ou depuis du texte libre : fiches produits, politique de retour, délais.
- Les demandes laissées par les visiteurs sont réunies dans la page Leads, avec nom, e-mail, téléphone, besoin, canal et qualification, plus une alerte par e-mail.
- L’agent ne prend ni paiement ni commande : il oriente, et l’achat se conclut sur votre boutique.
Être prévenu de la sortie de WooCommerce
Laissez votre adresse : nous vous écrirons une seule fois, le jour où l’intégration sera ouverte.
Questions fréquentes
L’agent connaît-il déjà mes produits WooCommerce ?
Pas par une connexion à la boutique, qui n’existe pas encore. Il peut en revanche s’instruire à partir de l’adresse de votre site ou de documents que vous lui donnez.
Pourra-t-il passer une commande pour mon visiteur ?
Ce n’est pas annoncé. Aujourd’hui, l’agent ne prend ni commande ni paiement, et le périmètre de la future connexion reste à préciser.
Faut-il un site WordPress particulier ?
Les conditions de la connexion seront détaillées à sa sortie. Rien n’est à préparer côté boutique pour l’instant.
Comment tester l’agent sans toucher à ma boutique ?
Le chat peut être essayé avant sa mise en ligne, depuis votre espace Alyas, sans que vos visiteurs le voient.
Que se passe-t-il si une question dépasse ses connaissances ?
La conversation est marquée « à reprendre » et vous recevez un e-mail pour y répondre vous-même.
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