Bientôt disponible. L’intégration HubSpot n’est pas encore utilisable : ce qui suit décrit l’usage visé, sans date promise, puis ce que vous pouvez déjà faire avec Alyas.
Pourquoi relier HubSpot à votre agent
HubSpot rassemble dans un même espace le suivi des contacts et des entreprises, le marketing, la vente et le service après-vente. Les équipes y gardent la trace de chaque échange et y mènent leurs campagnes.
Un agent qui décroche le téléphone ou répond sur votre site recueille des informations que votre équipe voudrait retrouver sur la bonne fiche, sans ressaisie en fin de journée. C’est cette continuité entre la conversation et le CRM que nous cherchons à construire.
Ce que l’agent fera avec HubSpot
Bientôt disponible
- Une fois l’intégration livrée, l’agent pourra reconnaître un interlocuteur déjà connu de votre HubSpot et ajuster sa réponse à sa situation.
- Les besoins exprimés par téléphone ou sur le chat pourront rejoindre vos fiches, afin que la personne chargée du suivi parte d’un contexte complet.
- Vos équipes marketing et commerciales verront ainsi remonter les demandes dans l’outil qu’elles ouvrent déjà chaque matin.
- Le périmètre exact sera précisé à la sortie ; d’ici là, rien de tout cela ne doit être tenu pour acquis.
Ce qui marche déjà aujourd’hui
- Quand un visiteur du chat laisse son besoin avec un e-mail ou un téléphone, la demande arrive dans la page Leads d’Alyas, accompagnée de son canal, de l’agent concerné et d’une qualification.
- Vous êtes prévenu par e-mail, et la liste complète s’exporte en CSV.
- Si votre HubSpot accepte l’import d’un fichier CSV, vous pouvez y verser ces contacts vous-même en attendant.
- Au téléphone, l’agent répond sur un numéro dédié à partir des informations de votre entreprise ; chaque appel conserve son enregistrement, sa transcription et son résumé.
Être prévenu de la sortie de HubSpot
Laissez votre adresse : nous vous écrirons une seule fois, le jour où l’intégration sera ouverte.
Questions fréquentes
Peut-on déjà brancher HubSpot sur Alyas ?
Non. L’intégration est classée « Bientôt » dans le catalogue, sans échéance. Cette page décrit une intention, pas une option que vous pourriez activer dans votre espace.
Mes demandes peuvent-elles malgré tout finir dans HubSpot ?
Pas de façon automatique. Elles s’affichent dans la page Leads d’Alyas, d’où vous exportez la liste en CSV pour l’importer vous-même, si votre HubSpot le permet.
Pourra-t-on choisir les informations envoyées à HubSpot ?
Le périmètre n’est pas arrêté ; nous ne pouvons donc rien garantir sur ce point. Les possibilités seront détaillées au moment de la sortie.
Comment faire connaître mon besoin ?
Utilisez le lien de demande d’intégration du catalogue en décrivant l’usage que vous feriez de HubSpot avec votre agent.
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