Bientôt disponible. L’intégration Google Sheets n’est pas encore utilisable : ce qui suit décrit l’usage visé, sans date promise, puis ce que vous pouvez déjà faire avec Alyas.
Pourquoi relier Google Sheets à votre agent
Google Sheets est le tableur en ligne de Google : on y travaille à plusieurs sur le même fichier, au même moment, et on le partage d’un simple lien. Pour une petite structure, c’est parfois le seul outil de suivi, sans rien à installer.
Un tableur est aussi l’endroit où l’on aime voir arriver les demandes du jour : une ligne par contact, des colonnes pour le besoin et le canal. Reste à éviter la ressaisie, car recopier chaque demande à la main fait perdre du temps et glisse des fautes.
Ce que l’agent fera avec Google Sheets
Bientôt disponible
- Quand l’intégration sera livrée, nous visons que les demandes recueillies par l’agent puissent apparaître sur une feuille de votre choix, sans recopie.
- Une feuille pourra aussi servir de source simple pour des informations qui changent souvent, comme les produits du jour d’un traiteur.
- Les colonnes, les droits d’accès et le sens des échanges ne sont pas arrêtés : le périmètre exact sera annoncé à la sortie.
Ce qui marche déjà aujourd’hui
- Les besoins déposés sur le chat de votre site sont classés dans Leads, avec leurs coordonnées, leur canal et leur qualification.
- L’export au format CSV s’ouvre dans un tableur, et Google Sheets sait importer ce format : vous obtenez une feuille de suivi en quelques gestes.
- Un e-mail arrive dans votre boîte à chaque nouvelle demande, de sorte que vous savez quand rafraîchir votre fichier.
- Avec Google Calendar connecté, les rendez-vous pris par l’agent atterrissent dans votre agenda Google, indépendamment de toute feuille.
Être prévenu de la sortie de Google Sheets
Laissez votre adresse : nous vous écrirons une seule fois, le jour où l’intégration sera ouverte.
Questions fréquentes
L’agent écrit-il déjà dans ma feuille Google Sheets ?
Non. Aucune connexion n’est en service ; vous passez par l’export CSV de la page Leads.
Un fichier CSV exporté se met-il à jour tout seul ?
Non, c’est un instantané. Pour l’actualiser, exportez à nouveau la liste.
Pourrai-je partager la feuille avec mon équipe ?
Le partage relève de Google Sheets, pas d’Alyas. Quant au contenu qui sera transmis plus tard, il n’est pas arrêté.
Faut-il connecter Google Calendar pour que ce lien fonctionne ?
Ce sont deux sujets distincts. Google Calendar s’utilise déjà pour les rendez-vous ; le lien avec Google Sheets reste à venir.
Pages liées
- FonctionnalitéLeads et reprise humaine
- FonctionnalitéPrise de rendez-vous
- SolutionTélésecrétariat
- MétierTraiteur
- GuidePrise de rendez-vous en ligne : choisir son outil et l'articuler avec le téléphone
- CatalogueToutes les intégrations